- Solicite un intérprete ou fale cun membro do persoal bilingüe
- Fale cun supervisor, unha persoa de servizo ao cliente ou un defensor do pobo (persoa que escoita as queixas)
- Presentar unha queixa; a maioría das axencias teñen o seu propio formulario de reclamación que pode solicitar por teléfono, en persoa, en liña ou por correo. Asegúrese de:
- Envía a queixa por escrito (en inglés ou na túa primeira lingua)
- Asina e data a queixa
- Garda unha copia para os teus rexistros
Próximos Pasos
Contacte con Asistencia Xurídica. Nalgúns casos, Legal Aid pode axudarche cando unha axencia se negou a utilizar un intérprete para falar contigo.