Je ne parle pas et ne comprends pas l'anglais et l'une de ces agences ne me fournit pas d'interprète ou de membre du personnel qui parle ma langue. Que fais-je?

1. Demandez un interprète ou parlez à un membre du personnel bilingue
2. Parlez à un superviseur, à une personne du service à la clientèle ou à un ombudsman (personne qui entend les plaintes)
3. Déposer une plainte; la plupart des agences ont leur propre formulaire de plainte que vous pouvez demander par téléphone, en personne, en ligne ou par courrier. Assurez-vous de:

• Soumettre la plainte par écrit (en anglais ou dans votre langue maternelle)
• Signez et datez la plainte
• Conservez une copie pour vos dossiers

Prochaines étapes

Contacter l'aide juridique. Dans certains cas, l'aide juridique peut être en mesure de vous aider lorsqu'un organisme a refusé d'utiliser un interprète pour vous parler.