L'aide juridique représente des clients (individus et groupes) dans le cadre de transactions, de négociations, de litiges et d'administrations. L'aide juridique fournit également une assistance aux personnes pro se et conseille les individus, afin qu'ils soient équipés pour prendre des décisions basées sur des conseils professionnels.
L'aide juridique fournit aux personnes les informations et les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes par elles-mêmes et demander de l'aide en cas de besoin. L'Aide juridique travaille également avec des clients et des communautés de clients et en partenariat avec des groupes et des organisations pour accroître l'impact de nos services et assurer la durabilité de nos résultats.
L'aide juridique travaille à la recherche de solutions systémiques durables par le biais de litiges d'impact, d'amicus, de commentaires sur les règles administratives, les règles des tribunaux, la formation des décideurs et d'autres opportunités de plaidoyer.
Lorsque vous avez un cas à considérer pour l'aide juridique, voici à quoi vous attendre :
Étape 1 : Faites une demande d'aide juridique.
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Étape 2 : Terminez l'entretien d'admission.
L'entrevue aide l'Aide juridique à déterminer l'admissibilité aux services et si vous avez une affaire judiciaire ou non.
L'Aide juridique sert les clients dont le revenu du ménage est égal ou inférieur à 200 % des lignes directrices fédérales en matière de pauvreté. Les candidats peuvent déclarer eux-mêmes leurs revenus et leurs actifs concernant leur ménage, mais n'ont pas besoin de fournir d'autres documents au moment de compléter leur admission.
L'entrevue d'admission aide également l'Aide juridique à comprendre le problème d'une personne et à déterminer s'il s'agit ou non du type de problème que l'Aide juridique peut traiter. Les spécialistes de l'accueil poseront plusieurs questions pour obtenir les informations spécifiques dont les avocats ont besoin pour évaluer un cas. En plus de nous renseigner sur les revenus, nous accordons la priorité aux cas dans lesquels les personnes courent un risque important et où les avocats de l'aide juridique peuvent faire une différence positive. L'aide juridique dispose de ressources limitées et ne peut pas aider tout le monde. Toutes les demandes et références aux services d’aide juridique sont évaluées au cas par cas.
Étape 3 : Fournissez des informations supplémentaires.
Vous pouvez également être invité à remettre tout document pertinent à l'aide juridique pour nous aider à évaluer un cas. Parfois, l'Aide juridique envoie un formulaire de divulgation de renseignements à signer et à retourner. Vous devez suivre toutes ces étapes pour aider l'Aide juridique à décider si nous pouvons vous aider dans votre dossier. Le temps nécessaire entre la fin d'une demande d'admission et la détermination de l'aide de l'aide juridique dépend du type de cas.
Étape 4 : Obtenez des informations juridiques, des conseils ou une représentation.
Si vous avez un problème, l'aide juridique peut vous aider, vous recevrez des informations juridiques, des conseils ou un avocat vous sera assigné.
L'aide juridique reconnaît que les gens peuvent être confrontés à de nombreux problèmes et problèmes, mais tous les problèmes n'ont pas de solution juridique. Si votre cas n'est pas un problème juridique, le personnel de l'Aide juridique fera de son mieux pour vous fournir des informations ou une référence à un autre fournisseur de services.
Autres informations importantes à noter :
Accessibilité
Langue : Les demandeurs et les clients qui parlent des langues autres que l'anglais se verront fournir un interprète par l'aide juridique et les documents importants seront traduits pour eux. Les personnes qui parlent les langues suivantes peuvent appeler des numéros de téléphone d'admission spécifiques pour demander de l'aide pour un nouveau cas :
Cadran espagnol : 216-586-3190
Cadran arabe : 216-586-3191
Cadran mandarin : 216-586-3192
Cadran français : 216-586-3193
Cadran vietnamien : 216-586-3194
Cadran russe : 216-586-3195
Cadran swahili : 216-586-3196
Toute autre langue compose : 888-817-3777
Invalidité: Les demandeurs et les clients qui ont besoin d'aménagements pour un handicap peuvent en faire la demande à n'importe quel membre du personnel de l'Aide juridique ou demander à parler à un superviseur.
Déficience auditive: Les demandeurs et les clients ayant une déficience auditive peuvent appeler le 711 à partir de n'importe quel téléphone.
Déficience visuelle: Les demandeurs et les clients ayant une déficience visuelle devraient discuter de leurs méthodes de communication préférées avec tout membre du personnel de l'aide juridique ou demander à parler à un superviseur.
D'autres problèmes: Une fois que l'Aide juridique a accepté un cas, les clients aux prises avec d'autres problèmes, comme un transport peu fiable, l'absence de téléphone, des symptômes de traumatisme, la dépression et l'anxiété, la consommation de substances, un niveau d'alphabétisation limité et d'autres, peuvent également se voir offrir un soutien en travail social pour les aider à résoudre les problèmes d'obtention dans la voie de leur cas juridique. Les travailleurs sociaux de Legal Aid collaborent avec les clients et les avocats dans le cadre de l'équipe juridique.
Non-discrimination
L'Aide juridique ne fait pas et ne fera pas de discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion (croyance), le sexe, l'expression de genre, l'âge, l'origine nationale (ascendance), la langue, le handicap, l'état matrimonial, l'orientation sexuelle ou le statut militaire, dans quelque de ses activités ou opérations. Ces activités comprennent, sans s'y limiter : l'embauche et le licenciement du personnel, la sélection des bénévoles et des fournisseurs, et la prestation de services aux clients et partenaires. Nous nous engageons à fournir un environnement inclusif et accueillant à tous les membres de notre personnel, clients, bénévoles, sous-traitants et fournisseurs.
Réclamations
Processus de réclamation
- L'aide juridique s'engage à fournir des services juridiques de haute qualité et se tient responsable envers ceux que nous cherchons à servir. Toute personne qui s'estime injustement privée d'assistance juridique ou qui n'est pas satisfaite de l'assistance fournie par l'aide juridique peut porter plainte en soumettant un grief.
- Vous pouvez déposer une plainte en parlant ou en écrivant à un avocat général ou au directeur adjoint du plaidoyer.
- Vous pouvez envoyer un e-mail avec votre plainte à grief@lasclev.org.
- Vous pouvez appeler le directeur adjoint au 216-861-5329.
- Ou déposez une copie du formulaire de grief et envoyez un formulaire rempli au procureur général du groupe de pratique qui vous assiste ou au directeur adjoint au 1223 West Sixth Street, Cleveland, OH 44113.
L'avocat général et le directeur adjoint enquêteront sur votre plainte et vous informeront du résultat.
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