El trabajo de Legal Aid para empoderar a los clientes ocurre no solo a través de actividades de representación y divulgación, sino también de asesoramiento sobre pro se consejo. Gracias a este trabajo, los miembros de la comunidad de bajos ingresos conocen sus derechos y cómo defenderlos.
Kimberly Davis estaba harta de su mecánico. Aunque había sido una cliente leal en el popular taller de automóviles, la Sra. Davis descubrió que habían "reparado" su sistema de escape con perchas y adhesivo.
“La tercera vez que se me cayó el silenciador, fui a ver a un especialista que me dijo que podía pagar $269 para que me lo soldaran correctamente”, dijo la Sra. Davis. Habiendo gastado ya más del triple en la tienda original, la Sra. Davis les pidió que le devolvieran el dinero.
Cuando el mecánico ofreció solo $100, la Sra. Davis decidió llevarlos a juicio, algo que nunca había hecho antes. Asistió a una clínica de asesoramiento breve de Legal Aid.
en una biblioteca local donde la voluntaria Leslie Wolfe, abogada de Walter | Haverfield LLP y Legal Aid Partner in Justice acordaron preparar a la Sra. Davis para la corte de reclamos menores.
“Me dijo cómo presentarme, con qué temas empezar y cómo cerrar. Me mostró cómo configurar mis notas mientras presentaba mi caso, para reunir todos mis recibos y las fotografías que tenía”, dijo la Sra. Davis. “Fue muy útil para mí, y funcionó muy bien”.
Al final, el mecánico llegó a un acuerdo con la Sra. Davis, arregló su auto de la manera correcta y le dio un año de garantía en piezas y mano de obra, así como $300 en efectivo. La Sra. Wolfe se alegró de conocer las buenas noticias de su cliente de consejos breves y alienta a otros clientes insatisfechos a presentar sus quejas.
“No deberías pensar que es una pérdida porque solo eres un tipo pequeño; vaya y pruebe con la corte de reclamos menores”, explicó la Sra. Wolfe.