¿Qué puedo hacer si recibo un aviso de corte de servicios públicos durante la pandemia de COVID-19?
Los proveedores de servicios de gas natural y electricidad planean comenzar pronto con la desconexión normal por falta de pago.
Muchos proveedores de servicios públicos municipales, como Cleveland Water y Cleveland Public Power (CPP), han detenido temporalmente la desconexión de los servicios residenciales por falta de pago. Si ha recibido un aviso de desconexión por falta de pago de cualquier proveedor de servicios públicos, NO LO IGNORE. Llame a la compañía de servicios públicos para ver si tienen un plan de pago extendido asequible. El número de teléfono de su compañía de servicios públicos se encuentra en el estado de cuenta de esa empresa de servicios públicos. Se puede comunicar con Cleveland Water al 216.664.3130. Se puede comunicar con Cleveland Public Power al 216.664.4600.
¿Cómo obtengo asistencia con las facturas de servicios públicos durante la pandemia de COVID-19?
Para solicitar asistencia con las facturas de servicios públicos, puede llamar al "211" para obtener una referencia a la Agencia de Acción Comunitaria (CAA, por sus siglas en inglés) local más cercana. La agencia lo ayudará a solicitar los programas y recursos de servicios públicos disponibles en esa comunidad. Debido a la crisis de COVID-19, muchos CAA realizan citas por teléfono y requieren que se proporcionen todos los documentos en ese momento.
Agencias de Acción Comunitaria por Condado
Ashtabula
Agencia de Acción Comunitaria del Condado de Ashtabula
6920 Austinburg Road, Ashtabula, OH 44004
Teléfono: 440.997.5957 Ext. 512
Condado de Cuyahoga
Socios de vivienda de CHN
Avenida Payne 2999
Cleveland, OH 44114
https://chnhousingpartners.org/
- Para obtener ayuda con una cita de HEAP, PIPP, FUEL FUNDS o PRC, llame al 216.350.8008 o visite chn.itfrontdesk.com.
- Para obtener ayuda con AGUA/ALCANTARILLA, llame al 888-901-1222 o envíe un correo electrónico a agua@chnhousingpartners.org.
Consejo de Oportunidades Económicas (CEOGC)
Avenida Superior 2203
Cleveland, OH 44114
216.696.9077
- Para Summer Crisis y Winter HEAP, llame al (216) 350-8008 o visite https://ceogc.itfrontdesk.com para programar una cita.
Condado de Geauga
Línea de vida del condado de Geauga
12375 Kinsman Road, Edificio H/Suite 17
Newbury, OH 44065
440.251.2781
correo electrónico: michellem@lclifeline.org
Condado de lake
Línea de vida del condado de Lake
Un lugar Victoria, Suite 265A
Painesville, OH 44077
440.350.9160 ó 440.354.2148
email: michellem@lclifeline.org
Condado de Lorain
Agencia de Acción Comunitaria del Condado de Lorain
Avenida Broadway 936
Lorain, OH 4405
440.245.2009
- La línea de información y citas está disponible las 24 horas en el 440.538.6999. También puede reservar una cita en línea haciendo clic aquí.
¿Hay algún programa para ayudar con las facturas de electricidad o enfriar mi casa este verano durante la pandemia de COVID-19?
Sí. El Programa de Asistencia de Energía para el Hogar de Emergencia-Programa de Crisis de Verano (HEAP SCP) se ha extendido hasta el 30 de septiembre de 2020. Este programa proporciona acondicionadores de aire y pago de facturas de electricidad en la temporada de verano para los residentes más vulnerables de nuestra comunidad. El HEAP SCP se ejecuta del 1 de julio al 30 de septiembre de 2020.
A través del HEAP SCP, los hogares elegibles pueden recibir un pago único en las facturas de electricidad de $500 para un servicio público propiedad de un inversionista o $800 para un servicio público de electricidad municipal, Y/O un aire acondicionado o ventilador.
Los hogares elegibles deben tener un ingreso bruto de 90 días que sea igual o inferior al 175 % del nivel federal de pobreza Y cumpla con uno de los siguientes criterios de elegibilidad:
- tiene un miembro del hogar mayor de 60 años,
- proporciona la documentación médica original de la necesidad médica,
- tener un aviso de desconexión,
- tiene un miembro del hogar que ha dado positivo por COVID-19,
- o necesita ayuda para pagar su primer pago de PIPP o incumplimiento de PIPP.
¿Hay algún programa que me ayude a mantener la calefacción este invierno durante la pandemia de COVID-19?
Sí. Hay dos programas que ayudan con el calor del invierno: la Orden de reconexión de invierno y el Programa de crisis de invierno del Programa de asistencia de energía para el hogar (HEAP).
Los clientes de electricidad y gas natural de Ohio tienen la oportunidad de utilizar el Orden de reconexión de invierno (WRO) durante la temporada de calefacción de invierno desde el 5 de octubre de 2020 hasta el 15 de abril de 2021 para reconectarse o evitar la desconexión de sus servicios públicos. La WRO se aplica únicamente a los servicios públicos de electricidad y gas natural propiedad de inversionistas de Ohio y no se aplica a los servicios públicos de propiedad municipal ni a las cooperativas eléctricas rurales. Para aplicar, comuníquese con su compañía de servicios públicos. La orden permite que cualquier cliente de electricidad o gas natural de una empresa de servicios públicos propiedad de un inversionista evite la desconexión o vuelva a conectar su servicio por $175, incluso si el cliente debe más y no puede pagar el saldo total. A los clientes también se les puede cobrar hasta $36 en el momento de la reconexión. Los clientes que adeudan más de $175 deberán hacer arreglos de pago con la empresa de servicios públicos por el resto del monto adeudado. Para algunos clientes, esto puede incluir la inscripción en el Plan de pago de porcentaje de ingresos (PIPP Plus) de Ohio. La WRO no tiene restricciones de ingresos.
Si un cliente es elegible para el Programa de asistencia de energía para el hogar (HEAP) que se basa en el 175% de las pautas federales de pobreza, es posible que pueda usar el Programa de crisis de invierno HEAP para asegurar los $175 requeridos para mantener o restaurar su servicio público bajo las reglas de WRO. Los consumidores solo pueden usar el WRO una vez durante la temporada de calefacción de invierno como se define anteriormente. „ Si los servicios públicos de gas y electricidad están en estado de desconexión (desconectados o con un aviso de desconexión), el cliente puede usar su uso único de la WRO para aplicar a ambos servicios públicos, dividiendo los $175 entre los dos.
Siempre se recomienda hablar con un representante de la empresa de servicios públicos o la agencia de acción comunitaria local antes de usar la WRO para asegurarse de que la empresa de servicios públicos comprenda que el pago de $175 se está utilizando de acuerdo con la WRO. De lo contrario, es posible que el dinero se aplique a la cuenta vencida de un cliente sin recibir el beneficio y la protección de la WRO. Si un cliente está utilizando el Programa de crisis de invierno HEAP, la agencia de acción comunitaria se coordinará con la empresa de servicios públicos. Para encontrar la agencia de acción comunitaria en su área, busque por condado en http://oacaa.org. Si un cliente no está trabajando a través de la agencia de acción comunitaria y desea que alguien lo ayude a hablar con su compañía de servicios públicos, los clientes pueden llamar a la PUCO al 1.800.686.7826.
Las empresas de servicios públicos propiedad de inversionistas ofrecen el Plan de pago de porcentaje de ingresos (PIPP) para permitir que los clientes paguen un porcentaje de sus ingresos mensuales para mantener su servicio de servicios públicos. El programa varía ligeramente según la empresa de servicios públicos, pero permite a los clientes una opción para mantener su servicio de servicios públicos cuando el presupuesto familiar no es suficiente para cubrir todo el uso. El programa PIPP tiene criterios de elegibilidad de ingresos del 150% del nivel federal de pobreza. Ahora también puede solicitar estos programas por teléfono. Visitar EnergyHelp.Ohio.gov para obtener más información o llame al 1.800.282.0880 para comenzar su solicitud.