Publicado noviembre 16, 2023
8:33 pm
WASHINGTONLa Legal Services Corporation (LSC) anunció hoy que otorgará 33 subvenciones para iniciativas tecnológicas (TIG) por un total de 5.1 millones de dólares. El programa TIG apoya a las organizaciones civiles de asistencia jurídica a aprovechar la tecnología para brindar asistencia jurídica de alta calidad a los estadounidenses de bajos ingresos. Este año, 29 organizaciones reciben financiación TIG.
Establecido en 2000, el programa TIG distribuye subvenciones anualmente a proveedores de servicios legales financiados por LSC. LSC ha otorgado 892 subvenciones desde el inicio del programa, por un total de más de $86 millones para financiar proyectos de tecnología legal. Los beneficiarios de las subvenciones han utilizado estos fondos para mejorar la eficiencia de la admisión de clientes, agilizar la gestión de casos, mejorar la ciberseguridad y crear sitios web de información jurídica y recursos legales de autoayuda.
"La utilización de tecnología para crear herramientas innovadoras permite a las organizaciones de asistencia jurídica aumentar su capacidad para proporcionar recursos cruciales a los estadounidenses de bajos ingresos", dijo el presidente de LSC, Ron Flagg. "Las Subvenciones de Iniciativa Tecnológica apoyan proyectos que mejoran la prestación de servicios legales e información a las personas que necesitan ayuda para resolver problemas legales civiles como cuestiones de vivienda, consumo y familia".
Los beneficiarios de TIG de este año están adoptando varios enfoques innovadores para aprovechar la tecnología para fortalecer sus organizaciones y ampliar el acceso a los servicios legales. Los Servicios Legales Comunitarios de Arizona están instalando quioscos legales de autoservicio donde las personas de áreas rurales pueden acceder a recursos legales en línea, asistir a videoconferencias e imprimir documentos importantes. La Legal Aid Foundation de Los Ángeles está desarrollando capacidades de inteligencia artificial (IA) dentro de su sistema de gestión de casos LegalServer para reducir las cargas administrativas del personal mediante la automatización de procesos de documentación clave. La Legal Aid Society of Mid-New York creará un portal centralizado de admisión en línea para referencias de defensa contra desalojos para seis organizaciones de asistencia legal de Nueva York. Philadelphia Legal Assistance creará un sitio web innovador que ayude a los estadounidenses de bajos ingresos que luchan con la deuda de préstamos estudiantiles.
Los miembros del Congreso felicitaron a las organizaciones de asistencia legal en sus estados y distritos por recibir fondos TIG.
“Todos los estadounidenses merecen acceso a un sistema de justicia justo, independientemente de sus ingresos o código postal”, dijo el senador Joe Manchin. “Legal Aid of West Virginia es una organización invaluable para el estado montañoso y me complace que se les haya otorgado $138,000 en fondos federales para invertir en nueva tecnología para aumentar el acceso a los servicios legales para los habitantes de West Virginia. Como miembro del Comité de Asignaciones del Senado, continuaré abogando por recursos para ayudar a las personas y familias de bajos ingresos a navegar por nuestro sistema judicial”.
“Kansas Legal Services es una organización fantástica que brinda asistencia legal dedicada a comunidades vulnerables en todo Kansas, ayudando a quienes más la necesitan y que de otra manera no tendrían a nadie más ahí para ayudarlos”, dijo el Senador Roger Marshall. "Aplaudo esta subvención y espero ver cómo estos fondos amplificarán el trabajo que está haciendo KLS y ampliarán su alcance a aún más habitantes de Kansas necesitados".
"Estoy muy orgulloso del trabajo que hacen el Centro de Asistencia Legal de Filadelfia y la Corporación de Servicios Legales para garantizar que cada residente de Pensilvania tenga una oportunidad justa en nuestro sistema legal, ya sea que pueda permitirse el lujo de contratar a un abogado o no", dijo el Senador John Fetterman. “Esta importante financiación iniciará un nuevo programa para ayudar a los residentes de Pensilvania que luchan con la deuda de préstamos estudiantiles a comprender sus opciones de pago y condonación. Para muchos residentes de Pensilvania, poder administrar o reducir la deuda de préstamos estudiantiles realmente les cambia la vida y estoy agradecido por esta inversión en nuestra comunidad”.
“Todos los habitantes de Michigan deberían tener acceso a representación legal, sin importar sus ingresos. Me complace que los fondos federales ayuden a proteger los derechos que la ley les otorga a los habitantes de Michigan”, dijo el representante Dan Kildee. "Seguiré trabajando para llevar los fondos federales a la mitad de Michigan".
Los detalles sobre cada organización beneficiaria, incluida la Sociedad de Ayuda Legal de Cleveland, se enumeran a continuación. Más información sobre el programa TIG es disponible aquí en el sitio web de LSC.
Arizona
Servicios Legales Comunitarios (CLS)
Subvención: $ 300,000
CLS utilizará estos fondos para instalar quioscos legales de autoservicio para los arizonenses en áreas rurales. Los quioscos brindarán referencias a programas de asistencia legal, acceso a recursos legales y materiales educativos en línea, videoconferencias para asistencia remota y una impresora/escáner para completar o transmitir documentos. Los quioscos se ubicarán en espacios públicos como tribunales, bibliotecas y centros comunitarios.
California.
Fundación de Ayuda Legal de Los Ángeles (LAFLA)
Subvención: $ 233,210
LAFLA desarrollará capacidades de IA dentro de su sistema de gestión de casos LegalServer. La organización planea utilizar IA para ayudar a analizar datos de casos para generar resúmenes, identificar necesidades legales adicionales y recomendar resultados de casos apropiados, aprovechando la tecnología de IA para reducir las cargas administrativas del personal mediante la automatización de procesos de documentación clave.
Servicios Legales de California Central (CCLS)
Subvención: $ 35,000
CCLS llevará a cabo una evaluación de su sistema de admisión de la Línea de Asesoría Legal para identificar mejoras en los servicios y la tecnología al cliente. El proyecto analizará el diseño de admisión, la alineación con una estrategia de servicios más amplia y las necesidades de capacitación del personal. La evaluación proporcionará recomendaciones para actualizar los sistemas y flujos de trabajo.
Colorado
Servicios Legales de Colorado (CLS)
Subvención: $ 283,631
CLS desarrollará Colorado Equal Justice Helper, un sitio web integral de autoayuda para guiar a los usuarios a la información legal más actualizada en áreas de problemas comunes, en colaboración con la Comisión de Acceso a la Justicia de Colorado. Este recurso en línea proporcionará información legal simplificada y herramientas guiadas para ayudar a los usuarios a abordar sus necesidades legales civiles urgentes.
Subvención: $ 35,000
CLS analizará sus procesos administrativos actuales e identificará oportunidades para mejorar la eficiencia. CLS también examinará sus prácticas de ciberseguridad relacionadas. El resultado será un informe con una hoja de ruta para optimizar los flujos de trabajo de CLS mediante la digitalización, la automatización y la integración de sus sistemas informáticos.
Delaware
Corporación de Servicios Legales de Delaware (LSCD)
Subvención: $ 150,000
LSCD fortalecerá su Proyecto de Defensa contra Desalojos mediante el desarrollo de recursos de autoayuda en línea sobre los derechos de los inquilinos. El programa creará planes de acción legal y herramientas de autodefensa para ayudar a los inquilinos a comprender sus defensas, solicitar reparaciones y abordar otros problemas de vivienda. El proyecto ampliará el sitio web de ayuda legal de todo el estado de Delaware, DELegalHelpLink.org, con una nueva funcionalidad para publicar y gestionar los planes de acción.
Distrito de Columbia
Programa de Servicios Legales Vecinales del Distrito de Columbia (NLSP)
Subvención: $ 240,584
NLSP ampliará el trabajo realizado con financiación TIG anterior para perfeccionar el sistema de gestión de casos Clio. El objetivo es mejorar la funcionalidad de Clio en áreas como admisión, informes y gestión de subvenciones para satisfacer mejor las necesidades de las organizaciones de servicios legales. Al ampliar las capacidades de Clio, su objetivo es aumentar la competencia y la innovación, lo que puede reducir los costos y proporcionar a los grupos de servicios legales soluciones tecnológicas mejoradas.
Florida
Servicios Legales del Norte de Florida (LSNF)
Subvención: $ 141,347
LSNF desarrollará un sistema integrado de programación y calendario para optimizar la gestión de citas de los clientes. El sistema permitirá a los usuarios programar, modificar y cancelar citas fácilmente a través de múltiples canales, incluidos en línea, correo electrónico, mensajes de texto y teléfono. El sistema integrado tiene como objetivo empoderar al personal y a los clientes al proporcionar una autogestión de citas conveniente y personalizable.
Subvención: $ 35,000
LSNF mejorará su sistema de retroalimentación de clientes y partes interesadas a través de una evaluación integral. El proyecto busca identificar fortalezas y debilidades en los métodos actuales, implementar estrategias específicas para aumentar las tasas de respuesta y establecer prácticas de monitoreo continuo. Al optimizar la distribución de la encuesta, las preguntas, los incentivos y el seguimiento, LSNF tiene como objetivo mejorar la retroalimentación utilizada para mejorar los servicios, abordar las disparidades y generar confianza en la comunidad.
Servicios Legales del Área de la Bahía (BALS)
Subvención: $ 32,750
BALS llevará a cabo un análisis del proceso comercial de sus operaciones de admisión telefónica centralizada, incluidos los procedimientos de detección, clasificación, enrutamiento y acceso. Un consultor independiente analizará métodos como mapeo de procesos, encuestas y grupos focales. Los objetivos son identificar oportunidades para mejorar la experiencia de los solicitantes, optimizar los flujos de trabajo del personal y aumentar la eficiencia del sistema.
Georgia
Sociedad de Ayuda Legal de Atlanta
Subvención: $ 213,257
Atlanta Legal Aid llevará a cabo análisis de datos para identificar disparidades en los servicios y dirigir su alcance a organizaciones en comunidades desatendidas. Se desarrollará un portal para que estas organizaciones realicen referencias de admisión y accedan a recursos de autoayuda personalizados utilizando IA. Para las personas que buscan asistencia jurídica, las entrevistas guiadas en línea proporcionarán recursos para cuestiones no prioritarias. Se creará contenido educativo legal adicional, incluidas presentaciones y planes de acción, en función de las necesidades identificadas.
Subvención: $ 67,891
Atlanta Legal Aid ampliará su proyecto TIG anterior, mejorando la accesibilidad del sitio web de asistencia legal en español, AyudaLegalGeorgia.org. El proyecto anterior tradujo contenido, permitió la entrada en español, creó herramientas de traducción interna y agregó un portal de clasificación, lo que aumentó significativamente el tráfico del sitio de habla hispana. Las nuevas mejoras al sitio agregarán videos explicativos, optimizarán la experiencia del usuario móvil y mejorarán la accesibilidad.
Illinois
Ayuda Legal Chicago
Subvención: $ 179,880
Legal Aid Chicago se asociará con Illinois Legal Aid Online (ILAO) para mejorar el sistema estatal Get Legal Help. Los TIG anteriores crearon guías legales paso a paso de bricolaje y herramientas de clasificación mejoradas en el sitio web de ILAO. Este nuevo proyecto aprovechará esos avances para aumentar aún más las derivaciones a asistencia jurídica y proporcionar información jurídica personalizada durante la clasificación. Los socios incorporarán componentes clave del proyecto What's Next Text de Michigan, incluido un diseño centrado en el usuario y un análisis sólido.
Subvención: $ 88,095
Legal Aid Chicago llevará a cabo un análisis de procesos comerciales de sus diversas vías de admisión para mejorar la prestación de servicios. Los hallazgos servirán de base para elaborar una hoja de ruta para mejorar los sistemas, las políticas, la capacitación y los servicios. El análisis tiene como objetivo desarrollar soluciones integradas para maximizar los recursos y la calidad del servicio mediante la evaluación integral del complejo panorama de admisión de la organización. Además, Legal Aid Chicago coordinará los esfuerzos de otros tres proyectos de Evaluación de Admisión TIG.
Ayuda Legal de la Tierra de Lincoln
Subvención: $ 34,999
Land of Lincoln Legal Aid llevará a cabo un análisis del proceso comercial de su sistema de admisión para identificar oportunidades de mejora. Los objetivos son aumentar la eficiencia, la precisión y la coherencia en la admisión, al tiempo que se mejora la experiencia del solicitante. Las recomendaciones informarán sobre los cambios en el flujo de trabajo, la optimización de la tecnología, los protocolos y la capacitación.
Kansas
Servicios Legales de Kansas (KLS)
Subvención: $ 314,140
KLS se basará en un exitoso proyecto TIG anterior que actualizó 17 sitios web de asistencia jurídica al sistema de gestión de contenidos web Drupal 9. La actualización anterior modernizó los sitios web de asistencia jurídica, aumentó el tráfico de KLS en más del 25 % y logró su objetivo de crear sitios web más accesibles, Sitios fáciles de usar con análisis sólidos. Este nuevo proyecto de subvención mejorará aún más las capacidades de Drupal en los sitios web de asistencia legal, incluida la creación de un nuevo tema y el aprovechamiento de la tecnología de inteligencia artificial para evaluar y simplificar la información legal.
Kentucky
Asistencia Jurídica del Bluegrass (LABG)
Subvención: $ 209,333
LABG realizará mejoras en el sitio web de información legal a nivel estatal, kyjustice.org. Una subvención TIG anterior financió la evaluación del sitio web, identificando oportunidades para fortalecer la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el cumplimiento de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). Este nuevo proyecto mejorará el SEO del sitio, mejorará la accesibilidad para personas con discapacidades y ampliará su contenido mediante la integración de nuevos recursos de autoayuda, incluidas guías de autoayuda, plantillas de documentos y videos de autoayuda.
Louisiana
Corporación de Servicios Legales Acadiana
Subvención: $ 34,999
ALSC llevará a cabo una auditoría de ciberseguridad para garantizar que sus sistemas no sean vulnerables a violaciones de datos o ataques cibernéticos. El proyecto incluirá una auditoría de la infraestructura tecnológica de ALSC para identificar debilidades y brindar recomendaciones para abordar esas vulnerabilidades y mejorar la seguridad general.
Massachusetts
Proyecto de Abogados Voluntarios (VLP) del Colegio de Abogados de Boston
Subvención: $ 35,000
VLP del Colegio de Abogados de Boston llevará a cabo un análisis de procesos comerciales de su sistema de admisión para identificar oportunidades para aumentar la eficiencia y mejorar los servicios, incluidos los brindados por abogados pro bono. A través de este proyecto, VLP mejorará la experiencia de los solicitantes, maximizará los clientes atendidos con recursos limitados, reducirá la carga del personal y facilitará las referencias pro bono. Al evaluar de manera integral los puntos débiles en los flujos de trabajo, la dotación de personal y las tecnologías actuales, el análisis tiene como objetivo desarrollar soluciones específicas para optimizar la admisión y las derivaciones.
Michigan
Asistencia legal a orillas del lago (LLA)
Subvención: $ 275,000
LLA actualizará el sistema de gestión de casos JusticeServer para mejorar la admisión y fomentar una comunicación más eficaz entre defensor y cliente. El proyecto incluye el desarrollo de flujos de trabajo personalizables para el Asistente de admisión de JusticeServer que agilizaría la admisión en función de las respuestas a preguntas relevantes y actualizaría la función de mensajes de texto para mostrar hilos de mensajes como SMS, mejorando los tiempos de respuesta.
Servicios Legales del Este de Michigan (LSEM)
Subvención: $ 110,404
El Centro de Vivienda Justa de LSEM (LSEM FHC) desarrolló y lanzó una aplicación web compatible con dispositivos móviles para gestionar pruebas de vivienda justa utilizando fondos TIG anteriores. La aplicación permite a los evaluadores enviar informes precisos y oportunos desde dispositivos móviles. LSEM FHC ha implementado la aplicación en todo el programa con comentarios positivos. Este nuevo financiamiento ampliará el acceso gratuito a esta solicitud exitosa a otros centros que trabajan para promover la vivienda justa.
Servicios Legales Indígenas de Michigan (MILS)
Subvención: $ 34,410
MILS llevará a cabo una evaluación tecnológica y una auditoría de seguridad para abordar los desafíos de infraestructura y dotación de personal exacerbados por la pandemia. Los objetivos incluyen aprovechar la tecnología para mejorar la colaboración del personal y los flujos de trabajo, al tiempo que se mejora la seguridad y la protección de datos. El proyecto evaluará sistemas y funciones como copias de seguridad, prevención de malware y acceso remoto. También evaluará las necesidades de personal de TI y actualizará las políticas y la capacitación.
Minnesota
Justice North (anteriormente Servicio de Asistencia Legal del Noreste de Minnesota)
Subvención: $ 35,000.00
Justice North desarrollará un sistema de gestión de subvenciones eficiente e integrado. El proyecto implementará soluciones interconectadas para realizar un seguimiento de los plazos, los casos asignados, el gasto de subvenciones y el progreso hacia los resultados. Los resultados incluyen mejorar la visibilidad en tiempo real de los requisitos y el desempeño de las subvenciones y facilitar la asignación eficiente de recursos.
Servicios Legales Regionales del Sur de Minnesota (SMRLS)
Subvención: $ 171,921
SMRLS recibió un TIG previo para integrar el software de automatización de documentos Gavel (anteriormente Documate) con su sistema de gestión de casos LegalServer. Este llenado y creación automatizados de formularios aumenta la eficiencia y precisión de la redacción de documentos, amplía la capacidad del servicio, permite compartir formularios con otras organizaciones de asistencia legal y demuestra los beneficios de la automatización. Con esta financiación adicional, SMRLS ampliará su biblioteca de formularios automatizados y agregará nueva capacidad de integración.
Missouri
Corporación de Servicios Legales de Mid-Missouri (MMLS)
Subvención: $ 103,113
MMLS implementará un sistema de programación automatizado y una solución para compartir documentos para mejorar su proceso de admisión. Esto incluye la integración de la programación automática en la admisión en línea/por teléfono y la implementación de cargas seguras de documentos. El proyecto aumentará el acceso a los servicios eliminando barreras de admisión, como demoras en el sistema de devolución de llamadas y la obtención de los documentos del solicitante. Se diseñarán soluciones para la accesibilidad y para proteger a los sobrevivientes de violencia doméstica.
Montana
Asociación de Servicios Legales de Montana (MLSA)
Subvención: $ 195,546
MLSA desarrollará sistemas automatizados de mensajes de texto para proporcionar información legal y recopilar datos de resultados para los clientes que reciben asesoramiento legal y los usuarios del Centro de autoayuda judicial. El proyecto Montana What's Next Text proporcionará orientación y recursos paso a paso a través de flujos de trabajo de mensajes de texto basados en las respuestas de los usuarios. Al brindar asistencia accesible y oportuna y permitir el seguimiento de los resultados, el proyecto ayudará a los litigantes desatendidos a comprender y responder mejor a cuestiones legales complejas.
New York
Sociedad de Ayuda Legal del Medio de Nueva York
Subvención: $ 270,600
LASMNY desarrollará un portal de admisión en línea para referencias de defensa contra desalojos entre seis proveedores de asistencia legal de Nueva York. El portal tiene como objetivo dirigir a los solicitantes al proveedor adecuado y priorizar los casos urgentes para garantizar una asistencia oportuna. También se incorporarán programación de citas, clasificación automatizada y recursos de autoayuda. El portal evitará que los solicitantes pasen desapercibidos y permitirá una mejor coordinación de los servicios de defensa contra desalojos en todo el estado.
North Dakota
Servicios Legales de Dakota del Norte (LSND)
Subvención: $ 35,000
LSND analizará y optimizará su sistema de admisión de clientes para mejorar la accesibilidad y la prestación de servicios. El proyecto examinará el proceso de admisión actual, identificará ineficiencias, mapeará los flujos de trabajo, involucrará a las partes interesadas, diseñará un sistema optimizado, creará un plan de implementación y establecerá métricas de evaluación. Los objetivos de la subvención incluyen reducir los tiempos de espera, garantizar un acceso equitativo, eliminar redundancias y mejorar la productividad.
Ohio
La Sociedad de Ayuda Legal de Cleveland
Subvención: $ 215,070
La Legal Aid Society desarrollará una funcionalidad de gestión de proyectos dentro del sistema de gestión de casos LegalServer para organizar, rastrear y evaluar mejor el progreso hacia sus objetivos estratégicos. Los paneles e informes visualizarán qué trabajo está realizando quién y el grado de progreso. Este proyecto facilitará la gestión del trabajo a nivel macro para informar la asignación de recursos organizacionales y las decisiones estratégicas.
Pennsylvania
Asistencia Legal de Filadelfia (PLA)
Subvención: $ 440,000
PLA lanzará StudentDebtSolve.org para ayudar a las personas de bajos ingresos a navegar y eliminar la deuda de préstamos estudiantiles. El programa se asociará con Upsolve, una organización sin fines de lucro de bancarrotas en línea, para crear herramientas, contenido y una comunidad en línea centrada en opciones de alivio de deuda. Los usuarios serán evaluados para determinar su elegibilidad para soluciones como programas de condonación de préstamos y condonación por quiebra. El sitio creará conciencia sobre los programas de ayuda y brindará asistencia guiada para que los prestatarios calificados busquen la eliminación de la deuda estudiantil.
Tennessee
Servicios Legales del Oeste de Tennessee (WTLS)
Subvención: $ 329,027
WTLS desarrollará un repositorio de datos a nivel estatal y un modelo de análisis predictivo a través de la colaboración entre los proveedores de asistencia legal y la Universidad de Vanderbilt. Los datos históricos de los casos se compilarán en un depósito de datos centralizado. Vanderbilt aprovechará la IA para crear algoritmos que identifiquen tendencias y predigan las necesidades legales civiles. El proyecto aprovechará la ciencia de datos y la inteligencia artificial para obtener conocimientos prácticos que mejoren la comprensión de las necesidades de la comunidad, la focalización de la prestación de servicios y la rentabilidad de las intervenciones legales.
Asistencia Legal del Este de Tennessee (LAET)
Subvención: $ 140,000
LAET migrará sus servidores y archivos a herramientas en la nube de Microsoft 365 como SharePoint y OneDrive. Esta transición mejorará los sistemas fragmentados de gestión y almacenamiento de conocimientos del programa. LAET busca modernizar sistemas, consolidar información, facilitar el trabajo en equipo, organizar el conocimiento institucional y brindar una experiencia perfecta al cliente en toda su área de servicio migrando a la nube.
Virginia Occidental
Asistencia Legal de Virginia Occidental (LAWV)
Subvención: $ 137,826
El proyecto de subvención de LAWV integrará el sistema de gestión de casos LegalServer con Docassemble, una plataforma de ensamblaje de documentos. Completar previamente los datos de los clientes de LegalServer en las entrevistas de Docassemble agilizará la finalización de formularios judiciales, como peticiones de divorcio y custodia, y ahorrará a los defensores un tiempo considerable. Los formularios completos también se almacenarán nuevamente en LegalServer para facilitar la gestión de documentos.
Fuente: LSC - Legal Services Corporation otorga $5.1 millones en subvenciones tecnológicas a 29 organizaciones de asistencia jurídica