Mientras estaba embarazada de su segundo hijo, Renee Appelmans (nombre cambiado para proteger la privacidad del cliente) pasó cuatro días en hospitales universitarios debido a una enfermedad. Al recibir el alta, trató de programar una cita de seguimiento, pero descubrió que su Medicaid había sido cancelado. Para empeorar las cosas, los beneficios de asistencia alimentaria de los que dependía para alimentar a su familia también habían sido cancelados. Afortunadamente, la asociación médico-legal de University Hospital con Legal Aid rápidamente conectó a Renee con representación legal experta. Un asistente legal de Legal Aid identificó por qué Medicaid le había negado más cobertura a Renee: la administración carecía de cierta información necesaria sobre su caso. El asistente legal trabajó con los Servicios de Trabajo y Familia del Condado de Cuyahoga (CCJFS) para obtener la información requerida y ayudó a Renee a recibir Medicaid una vez más. Mientras tanto, Renee pasó meses volviendo a solicitar cupones de alimentos, solo para ser puesta en espera durante horas sin escuchar a una persona en vivo. El abogado de Legal Aid de Renee se comunicó con CCJFS y solicitó una entrevista telefónica acelerada para su cliente. Poco después, Renee fue entrevistada y aprobada para recibir $194 en beneficios de asistencia alimentaria.