أنا لا أتحدث الإنجليزية ولا أفهمها ولا توفر لي إحدى هذه الوكالات مترجمًا أو موظفًا يتحدث لغتي. ماذا أفعل؟

1. اطلب مترجمًا أو تحدث إلى موظف ثنائي اللغة
2. تحدث إلى مشرف أو شخص خدمة العملاء أو محقق الشكاوى (الشخص الذي يسمع الشكاوى)
3. تقديم شكوى؛ لدى معظم الوكالات نموذج شكوى خاص بهم يمكنك طلبه عبر الهاتف أو شخصيًا أو عبر الإنترنت أو عبر البريد. تأكد من:

• إرسال الشكوى كتابيًا (باللغة الإنجليزية أو لغتك الأولى)
• وقع وتاريخ الشكوى
• احتفظ بنسخة لسجلاتك

الخطوات المقبلة

اتصل بـ Legal Aid. في بعض الحالات ، قد تتمكن المساعدة القانونية من مساعدتك عندما ترفض إحدى الوكالات استخدام مترجم فوري للتحدث معك.