تمثل المساعدة القانونية العملاء (الأفراد والجماعات) في المعاملات والتفاوض والتقاضي والإعدادات الإدارية. كما تقدم المساعدة القانونية المساعدة للأفراد المحترفين وتقدم المشورة للأفراد ، حتى يكونوا مؤهلين لاتخاذ القرارات بناءً على التوجيه المهني.
توفر المساعدة القانونية للأشخاص المعلومات والموارد لحل المشكلات بأنفسهم وطلب المساعدة عند الحاجة. تعمل المساعدة القانونية أيضًا مع العملاء ومجتمعات العملاء وبالشراكة مع المجموعات والمؤسسات لرفع تأثير خدماتنا وضمان استدامة نتائجنا.
تعمل المساعدة القانونية نحو حلول منهجية طويلة الأمد من خلال التقاضي المؤثر ، والصديق ، والتعليقات على القواعد الإدارية ، وقواعد المحكمة ، وتثقيف صانعي القرار ، وفرص المناصرة الأخرى.
عندما يكون لديك قضية لكي تنظر فيها "المساعدة القانونية" ، فإليك ما يمكن توقعه:
الخطوة 1: قم بتقديم طلب للحصول على مساعدة Legal Aid.
انقر هنا لمعرفة المزيد والتقدم بطلب للحصول على المساعدة القانونية.
الخطوة 2: إكمال المقابلة.
تساعد المقابلة المساعدة القانونية في تحديد الأهلية للحصول على الخدمات وما إذا كانت لديك قضية قانونية أم لا.
تخدم المساعدة القانونية العملاء الذين دخل الأسرة هو 200% من المبادئ التوجيهية الفيدرالية للفقر أو أقل. يمكن للمتقدمين الإبلاغ ذاتيًا عن معلومات الدخل والأصول الخاصة بأسرتهم، ولكن لا يحتاجون إلى تقديم وثائق أخرى عند استكمال الالتحاق.
تساعد مقابلة القبول أيضًا هيئة المساعدة القانونية على فهم مشكلة الشخص وما إذا كانت هي نوع المشكلة التي يمكن أن تتعامل معها منظمة المساعدة القانونية أم لا. سيطرح المتخصصون عدة أسئلة للحصول على معلومات محددة يحتاجها المحامون لتقييم القضية. بالإضافة إلى الاستفسار عن الدخل، فإننا نعطي الأولوية للحالات التي يواجه فيها الأشخاص مخاطر كبيرة ويمكن لمحامي المساعدة القانونية أن يحدث فرقًا إيجابيًا. تتمتع منظمة المساعدة القانونية بموارد محدودة ولا يمكنها مساعدة الجميع. يتم تقييم جميع الطلبات والإحالات لخدمات المساعدة القانونية على أساس كل حالة على حدة.
الخطوة 3: تقديم معلومات إضافية.
قد يُطلب منك أيضًا تسليم أي أوراق ذات صلة إلى "المساعدة القانونية" لمساعدتنا في تقييم القضية. ترسل المساعدة القانونية أحيانًا نموذج الإفراج عن المعلومات للتوقيع والعودة. يجب عليك إكمال كل هذه الخطوات لمساعدة Legal Aid في تحديد ما إذا كان بإمكاننا المساعدة في هذه القضية. يعتمد مقدار الوقت المطلوب بين إكمال الاستيعاب ومعرفة ما إذا كانت المساعدة القانونية ستساعد على نوع الحالة.
الخطوة 4: احصل على المعلومات القانونية أو المشورة أو التمثيل.
إذا كانت لديك مشكلة يمكن أن تساعدك المساعدة القانونية في حلها ، فسيتم تزويدك بالمعلومات القانونية أو المشورة أو يتم تعيين محامٍ لك.
تدرك المساعدة القانونية أن الناس يمكن أن يواجهوا العديد من المشاكل والقضايا - ولكن ليس كل القضايا قد يكون لها حل قانوني. إذا لم تكن قضاياك مشكلة قانونية ، سيبذل موظفو المساعدة القانونية قصارى جهدهم لتزويدك بالمعلومات أو الإحالة إلى مزود خدمة آخر.
معلومات مهمة أخرى يجب ملاحظتها:
إمكانية الوصول
اللغات: ستوفر المساعدة القانونية للمتقدمين والعملاء الذين يتحدثون لغات أخرى غير الإنجليزية مترجمًا فوريًا وستتم ترجمة الوثائق المهمة لهم. يمكن للأشخاص الذين يتحدثون اللغات التالية الاتصال بأرقام هواتف استقبال محددة لتقديم طلب للمساعدة في حالة جديدة:
الاتصال الهاتفي الاسباني: 216-586-3190
الاتصال الهاتفي العربي: 216-586-3191
الاتصال الهاتفي الماندرين: 216-586-3192
الاتصال الهاتفي الفرنسي: 216-586-3193
الاتصال الهاتفي الفيتنامي: 216-586-3194
الاتصال الهاتفي الروسي: 216-586-3195
الاتصال الهاتفي السواحلي: 216-586-3196
أي اتصال لغة آخر: 888-817-3777
الإعاقة: يمكن لمقدمي الطلبات والعملاء الذين يحتاجون إلى تسهيلات لذوي الإعاقة تقديم طلب إلى أي من موظفي المساعدة القانونية ، أو طلب التحدث مع مشرف.
ضعف السمع: يمكن للمتقدمين والعملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية الاتصال على 711 من أي هاتف.
مشاكل بصرية: يجب على المتقدمين والعملاء الذين يعانون من إعاقة بصرية مناقشة طرق الاتصال المفضلة لديهم مع أي من موظفي المساعدة القانونية ، أو طلب التحدث مع أحد المشرفين.
مشاكل أخرى: بعد قبول Legal Aid للقضية ، يمكن أيضًا تقديم دعم العمل الاجتماعي للعملاء الذين يعانون من مشاكل أخرى ، مثل النقل غير الموثوق به ، ونقص الهاتف ، وأعراض الصدمات ، والاكتئاب والقلق ، وتعاطي المخدرات ، ومعرفة القراءة والكتابة المحدودة وغيرها ، للمساعدة في معالجة مشاكل الحصول على في طريق قضيتهم القانونية. يتعاون العاملون الاجتماعيون في المساعدة القانونية مع العملاء والمحامين كجزء من الفريق القانوني.
عدم التمييز
لا تميز المساعدة القانونية ولا يجوز لها التمييز على أساس العرق ، أو اللون ، أو الدين (العقيدة) ، أو الجنس ، أو التعبير عن الجنس ، أو العمر ، أو الأصل القومي (السلالة) ، أو اللغة ، أو الإعاقة ، أو الحالة الاجتماعية ، أو التوجه الجنسي ، أو الوضع العسكري ، في أي من أنشطتها أو عملياتها. تشمل هذه الأنشطة ، على سبيل المثال لا الحصر: تعيين الموظفين وفصلهم ، واختيار المتطوعين والموردين ، وتوفير الخدمات للعملاء والشركاء. نحن ملتزمون بتوفير بيئة شاملة ومرحبة لجميع أعضاء موظفينا وعملائنا والمتطوعين والمقاولين من الباطن والبائعين.
الشكاوى
عملية التظلم
- تلتزم منظمة المساعدة القانونية بتقديم خدمات قانونية عالية الجودة وتحمل نفسها مسؤولية أولئك الذين نسعى لخدمتهم. يجوز لأي شخص يشعر أنه حُرم بشكل غير عادل من المساعدة القانونية أو غير راضٍ عن المساعدة التي تقدمها المساعدة القانونية أن يشتكي من خلال تقديم شكوى.
- يمكنك تقديم شكوى بالتحدث إلى النائب العام أو الكتابة إليه أو إلى نائب مدير المناصرة.
- يمكنك إرسال بريد إلكتروني مع شكواك إلى grievant@lasclev.org.
- يمكنك الاتصال بنائب المدير على 216-861-5329.
- أو قم بتقديم نسخة من نموذج التظلم وأرسل نموذجًا مكتملًا إلى النائب العام لمجموعة الممارسة التي تساعدك أو إلى نائب المدير في 1223 West Sixth Street، Cleveland، OH 44113.
سيقوم النائب العام ونائب المدير بالتحقيق في شكواك وسيخبرك بالنتيجة.