Habang nagdadalang-tao sa kanyang pangalawang anak, si Renee Appelmans (binago ang pangalan upang protektahan ang privacy ng kliyente) apat na araw sa University Hospital dahil sa sakit. Sa paglabas, sinubukan niyang mag-iskedyul ng follow-up na appointment ngunit nalaman niyang winakasan ang kanyang Medicaid. Ang masama pa nito, kinansela na rin ang mga benepisyo sa tulong sa pagkain na kanyang pinagkatiwalaan para mapakain ang kanyang pamilya. Sa kabutihang palad, ang Medical-Legal Partnership ng University Hospital sa Legal Aid ay mabilis na nakakonekta kay Renee sa ekspertong legal na representasyon. Tinukoy ng isang paralegal sa Legal Aid kung bakit tinanggihan ng Medicaid ang karagdagang saklaw kay Renee: kulang ang administrasyon ng ilang kinakailangang impormasyon tungkol sa kanyang kaso. Nakipagtulungan ang paralegal sa Cuyahoga County Job and Family Services (CCJFS) upang makuha ang kinakailangang impormasyon at tinulungan si Renee na makatanggap muli ng Medicaid. Pansamantala, ilang buwang nag-aplay muli si Renee para sa mga food stamp, na naka-hold lang ng ilang oras nang walang narinig na buhay na tao. Nakipag-ugnayan ang abogado ng Legal Aid ni Renee sa CCJFS at humiling ng pinabilis na panayam sa telepono para sa kanyang kliyente. Di-nagtagal, kinapanayam at inaprubahan si Renee para sa $194 sa mga benepisyo sa tulong sa pagkain.