- Peça um intérprete ou fale com um funcionário bilíngue
- Fale com um supervisor, pessoa de atendimento ao cliente ou ombudsman (pessoa que ouve reclamações)
- Faça uma reclamação; a maioria das agências tem seu próprio formulário de reclamação que você pode solicitar por telefone, pessoalmente, online ou por correio. Tenha certeza de:
- Envie a reclamação por escrito (em inglês ou em seu primeiro idioma)
- Assine e date a reclamação
- Mantenha uma cópia para seus registros
Próximos Passos
Entre em contato com a assistência jurídica. Em alguns casos, o Legal Aid pode ajudá-lo quando uma agência se recusar a usar um intérprete para falar com você.