Enquanto estava grávida de seu segundo filho, Renee Appelmans (nome alterado para proteger a privacidade do cliente) passou quatro dias em Hospitais Universitários devido a doença. Após a alta, ela tentou agendar uma consulta de acompanhamento, mas descobriu que seu Medicaid havia sido encerrado. Para piorar a situação, os benefícios de assistência alimentar de que ela dependia para alimentar sua família também foram cancelados. Felizmente, a Parceria Médico-Legal do University Hospital com a Legal Aid rapidamente conectou Renee à representação legal especializada. Um paralegal da Legal Aid identificou por que o Medicaid havia negado cobertura adicional a Renee: o governo não tinha certas informações necessárias sobre o caso dela. O paralegal trabalhou com Cuyahoga County Job and Family Services (CCJFS) para obter as informações necessárias e ajudou Renee a receber Medicaid mais uma vez. Nesse ínterim, Renee passou meses se inscrevendo novamente para vale-refeição, apenas para ser colocada em espera por horas sem ouvir uma pessoa viva. O advogado de assistência jurídica de Renee entrou em contato com o CCJFS e solicitou uma entrevista por telefone para seu cliente. Logo depois, Renee foi entrevistada e aprovada para $ 194 em benefícios de assistência alimentar.