Gwendolyn Frazier dan suaminya bekerja keras sepanjang hidup mereka dan melunaskan gadai janji di rumah Elyria mereka. Suaminya membuat pinjaman penyatuan dengan OneMain Financial, tetapi mereka membayar bil mereka.
Suaminya meninggal dunia pada 2013. Selepas itu, apabila mel dialamatkan kepadanya, dia menandainya "meninggal dunia" dan menghantarnya semula - termasuk mel daripada
CitiFinancial. Dia tidak mempunyai perniagaan dengan CitiFinancial dan menganggap itu adalah mel sampah. Dia tidak tahu OneMain disambungkan
CitiFinancial, sehingga
bank menghantar surat yang disahkan dengan kertas rampasan.
"Ia sangat membebankan," dia ingat. “Saya bukan orang yang duduk-duduk tidak membuat pembayaran saya. ”
Dia menelefon dan menelefon dan menelefon selama berbulan-bulan, tetapi tidak mendapat sebarang maklumat tentang cara membayar pinjaman. Rumah itu telah dirampas pada 2014 dan dalam perbicaraan telefon, majistret memberitahunya dia "tidak bernasib baik" kerana dia tidak dinamakan dalam pinjaman.
Cik Frazier meminta bantuan daripada Bantuan Guaman. Peguam sukarela Kathleen Amerkhanian dari Kryszak & Associates bersetuju untuk mengambil kes pro bono. Peguam Bantuan Guaman Marley Eiger melatih sukarelawan Amerkhanian mengenai peraturan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna (CFPB) baharu yang memerlukan bank bukan sahaja menerima bayaran daripada "pengganti dalam faedah" tetapi juga untuk memberikan maklumat tentang andaian dan pilihan pengubahsuaian kepada pinjaman .
"Cik. Frazier memerlukan seorang peguam untuk merangka kes itu sebagai isu undang-undang dan menyediakan asas mengapa mereka perlu melihat pengurangan kerugian,” kata Cik Amerkhanian. "Dengan meletakkannya dalam terma yang betul, mahkamah mengambil perhatian." Cik Amerkhanian mengeluarkan kes itu daripada rampasan. Dalam pengantaraan, beliau menegaskan bahawa bank itu tidak mematuhi peraturan CFPB persekutuan. Dia membantu Cik Frazier menyusun semua dokumentasi yang diperlukan - sehingga akhirnya bank itu menawarkan pelan yang berpatutan.
Terima kasih kepada peguam sukarelanya, rampasan itu telah ditolak awal tahun 2016.
"Keupayaan untuk benar-benar memberi impak kepada seseorang yang sangat memerlukan bantuan anda sangat bermanfaat," kata Cik Amerkhanian. Apabila anda mengambil kes daripada Bantuan Guaman, terdapat banyak sokongan. Marley Eiger memberikan banyak maklumat dan meminjamkan kepakarannya, dan itu tidak ternilai.
“Peminjam itu tidak mengetahui undang-undang, tidak peduli dengan kesukaran memaksa pemilik rumah dan cuba mensabotajnya,” kata peguam Bantuan Guaman Marley Eiger. "Tiada satu perkara tentang kes ini yang mudah atau rutin, tetapi Kathleen sangat gigih."
Terima kasih kepada Bantuan Guaman, rumah Cik Frazier selamat dan dia boleh menikmati hobi memasak dan menjadi sukarelawan di gerejanya. Dan, yang paling penting - dia boleh menjaga keluarganya di rumahnya tanpa bimbang.
Kerja Bantuan Guaman untuk memastikan tempat perlindungan di Lorain County disokong oleh Yayasan Keluarga Nord dan Komuniti
Asas Daerah Lorain.