Bantuan Guaman mewakili pelanggan (individu dan kumpulan) dalam urus niaga, rundingan, litigasi dan tetapan pentadbiran. Bantuan Guaman juga menyediakan bantuan kepada individu pro dan menasihati individu, supaya mereka bersedia untuk membuat keputusan berdasarkan bimbingan profesional.
Bantuan Guaman menyediakan orang ramai maklumat dan sumber untuk menyelesaikan isu mereka sendiri dan mendapatkan bantuan apabila diperlukan. Bantuan Guaman juga bekerjasama dengan pelanggan dan komuniti pelanggan dan dengan kerjasama kumpulan dan organisasi untuk meningkatkan kesan perkhidmatan kami dan memastikan kemampanan hasil kami.
Bantuan Guaman berfungsi ke arah penyelesaian sistemik yang tahan lama melalui litigasi kesan, amicus, ulasan tentang peraturan pentadbiran, peraturan mahkamah, pendidikan pembuat keputusan dan peluang advokasi yang lain.
Apabila anda mempunyai kes untuk Bantuan Guaman untuk dipertimbangkan, berikut ialah perkara yang diharapkan:
Langkah 1: Mohon bantuan Bantuan Guaman.
Klik disini untuk mengetahui lebih lanjut dan memohon bantuan Bantuan Guaman.
Langkah 2: Selesaikan temu duga pengambilan.
Temu bual membantu Bantuan Guaman menentukan kelayakan untuk perkhidmatan dan jika anda mempunyai kes undang-undang atau tidak.
Bantuan Guaman memberi perkhidmatan kepada pelanggan yang pendapatan isi rumah adalah 200% daripada garis panduan kemiskinan persekutuan atau ke bawah. Pemohon boleh melaporkan sendiri pendapatan dan maklumat aset tentang isi rumah mereka, tetapi tidak perlu menyediakan dokumentasi lain apabila melengkapkan pengambilan.
Temu bual pengambilan juga membantu Bantuan Guaman memahami masalah seseorang dan sama ada ia adalah jenis isu yang mungkin dikendalikan oleh Bantuan Guaman. Pakar pengambilan akan bertanya beberapa soalan untuk mendapatkan maklumat khusus yang diperlukan oleh peguam untuk menilai sesuatu kes. Selain bertanya tentang pendapatan, kami mengutamakan kes di mana orang ramai menghadapi risiko yang ketara dan peguam Bantuan Guaman boleh membuat perbezaan yang positif. Bantuan Guaman mempunyai sumber yang terhad dan tidak dapat membantu semua orang. Semua permintaan dan rujukan untuk perkhidmatan Bantuan Guaman dinilai berdasarkan kes demi kes.
Langkah 3: Berikan maklumat tambahan.
Anda juga mungkin diminta untuk menghantar sebarang kertas berkaitan kepada Bantuan Guaman untuk membantu kami menilai sesuatu kes. Kadangkala Bantuan Guaman menghantar borang Pengeluaran Maklumat untuk ditandatangani dan dikembalikan. Anda mesti melengkapkan semua langkah ini untuk membantu Bantuan Guaman memutuskan sama ada kami boleh membantu dengan kes itu. Jumlah masa yang diperlukan antara melengkapkan pengambilan dan mengetahui sama ada Bantuan Guaman akan membantu bergantung pada jenis kes.
Langkah 4: Dapatkan maklumat undang-undang, nasihat atau perwakilan.
Jika anda mempunyai masalah yang boleh dibantu oleh Bantuan Guaman, anda akan diberikan maklumat undang-undang, nasihat atau ditugaskan peguam.
Bantuan Guaman mengiktiraf orang ramai boleh menghadapi banyak masalah dan isu – tetapi tidak semua isu mungkin mempunyai penyelesaian undang-undang. Jika kes anda bukan masalah undang-undang, kakitangan Bantuan Guaman akan cuba sedaya upaya untuk memberikan anda maklumat atau rujukan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Maklumat penting lain yang perlu diperhatikan:
Capaian
bahasa: Pemohon dan pelanggan yang bercakap bahasa selain bahasa Inggeris akan diberikan jurubahasa oleh Bantuan Guaman dan dokumen penting akan diterjemahkan untuk mereka. Orang yang bertutur dalam bahasa berikut boleh menghubungi nombor telefon pengambilan tertentu untuk memohon bantuan dengan kes baharu:
Dail bahasa Sepanyol: 216-586-3190
Dail Arab: 216-586-3191
Dail Mandarin: 216-586-3192
Dail Perancis: 216-586-3193
Dail Vietnam: 216-586-3194
Dail Rusia: 216-586-3195
Dail Swahili: 216-586-3196
Sebarang dail bahasa lain: 888-817-3777
Kecacatan: Pemohon dan pelanggan yang memerlukan penginapan untuk orang kurang upaya boleh membuat permintaan kepada mana-mana kakitangan Bantuan Guaman, atau meminta untuk bercakap dengan penyelia.
Masalah pendengaran: Pemohon dan pelanggan yang mengalami masalah pendengaran boleh menghubungi 711 dari mana-mana telefon.
Kecacatan penglihatan: Pemohon dan pelanggan cacat penglihatan harus membincangkan kaedah komunikasi pilihan mereka dengan mana-mana kakitangan Bantuan Guaman, atau meminta untuk bercakap dengan penyelia.
Masalah lain: Selepas Bantuan Guaman menerima kes, pelanggan yang bergelut dengan masalah lain, seperti pengangkutan yang tidak boleh dipercayai, kekurangan telefon, simptom trauma, kemurungan dan kebimbangan, penggunaan bahan, celik huruf terhad dan lain-lain, juga boleh ditawarkan sokongan kerja sosial untuk membantu menangani isu yang diperoleh. dalam cara kes undang-undang mereka. Pekerja sosial Bantuan Guaman bekerjasama dengan pelanggan dan peguam sebagai sebahagian daripada pasukan guaman.
Bukan Diskriminasi
Bantuan Guaman tidak dan tidak boleh mendiskriminasi berdasarkan bangsa, warna kulit, agama (agama), jantina, ekspresi jantina, umur, asal usul kebangsaan (keturunan), bahasa, ketidakupayaan, status perkahwinan, orientasi seksual, atau status tentera, dalam mana-mana aktiviti atau operasinya. Aktiviti ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada: pengambilan dan pemberhentian kakitangan, pemilihan sukarelawan dan vendor, dan penyediaan perkhidmatan kepada pelanggan dan rakan kongsi. Kami komited untuk menyediakan persekitaran yang inklusif dan mesra untuk semua ahli kakitangan, pelanggan, sukarelawan, subkontraktor dan vendor kami.
Aduan
Proses rungutan
- Bantuan Guaman komited untuk menyediakan perkhidmatan guaman berkualiti tinggi dan bertanggungjawab kepada mereka yang ingin kami layani. Mana-mana orang yang merasakan mereka telah dinafikan bantuan guaman secara tidak adil atau yang tidak berpuas hati dengan bantuan yang diberikan oleh Bantuan Guaman boleh mengadu dengan mengemukakan aduan.
- Anda boleh membuat aduan dengan bercakap dengan atau menulis kepada Peguam Urusan atau kepada Timbalan Pengarah untuk Advokasi.
- Anda boleh menghantar e-mel dengan aduan anda kepada grievance@lasclev.org.
- Anda boleh menghubungi Timbalan Pengarah di 216-861-5329.
- Atau, failkan salinan Borang Aduan dan hantarkan borang yang lengkap kepada Peguam Urusan untuk kumpulan amalan yang membantu anda atau kepada Timbalan Pengarah di 1223 West Sixth Street, Cleveland, OH 44113.
Peguam Urusan dan Timbalan Pengarah akan menyiasat aduan anda dan akan memberitahu anda keputusannya.