ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ (ບຸກຄົນແລະກຸ່ມ) ໃນການເຮັດທຸລະກໍາ, ການເຈລະຈາ, ການດໍາເນີນຄະດີ, ແລະການຕັ້ງຄ່າການບໍລິຫານ. ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍຍັງໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອແກ່ບຸກຄົນ ແລະ ແນະນຳບຸກຄົນ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈຶ່ງມີຄວາມພ້ອມໃນການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ການແນະນຳດ້ານວິຊາຊີບ.
ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍສະໜອງຂໍ້ມູນ ແລະ ຊັບພະຍາກອນໃຫ້ປະຊາຊົນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍຕົນເອງ ແລະຊອກຫາຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເມື່ອຈຳເປັນ. ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍຍັງເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ ແລະຊຸມຊົນລູກຄ້າ ແລະຮ່ວມມືກັບກຸ່ມ ແລະອົງການຈັດຕັ້ງເພື່ອຍົກສູງຜົນກະທົບຂອງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ແລະຮັບປະກັນຄວາມຍືນຍົງຂອງຜົນໄດ້ຮັບຂອງພວກເຮົາ.
ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍເຮັດວຽກໄປສູ່ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເປັນລະບົບຍາວນານ, ຜ່ານການດຳເນີນຄະດີຜົນກະທົບ, ອຳມະພາດ, ຄຳເຫັນກ່ຽວກັບກົດລະບຽບບໍລິຫານ, ກົດລະບຽບຂອງສານ, ການສຶກສາຜູ້ຕັດສິນ, ແລະໂອກາດໃນການໂຄສະນາຫາສຽງອື່ນໆ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານມີກໍລະນີສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ຈະພິຈາລະນາ, ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງ:
ຂັ້ນຕອນທີ 1: ສະໝັກການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍ.
ກົດ ທີ່ນີ້ ເພື່ອສຶກສາເພີ່ມເຕີມ ແລະສະໝັກຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍ.
ຂັ້ນຕອນທີ 2: ສໍາເລັດການສໍາພາດ.
ການສໍາພາດຊ່ວຍໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍກໍານົດການມີສິດໄດ້ຮັບການບໍລິການແລະຖ້າທ່ານມີກໍລະນີທາງກົດຫມາຍຫຼືບໍ່.
ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີ ລາຍຮັບຂອງຄົວເຮືອນແມ່ນ 200% ຂອງຂໍ້ແນະນຳຄວາມທຸກຍາກຂອງລັດຖະບານກາງ ຫຼືລຸ່ມນີ້. ຜູ້ສະໝັກສາມາດລາຍງານລາຍຮັບ ແລະ ຊັບສິນຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບຄົວເຮືອນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ເອກະສານອື່ນໆໃນເວລາສໍາເລັດການຮັບປະທານ.
ການສໍາພາດການຮັບເອົາຍັງຊ່ວຍໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍເຂົ້າໃຈບັນຫາຂອງບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງແລະບໍ່ວ່າຈະເປັນປະເພດຂອງບັນຫາທີ່ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍອາດຈະຈັດການກັບ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການກິນຈະຖາມຄໍາຖາມຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອໃຫ້ທະນາຍຄວາມຂໍ້ມູນສະເພາະທີ່ຕ້ອງການເພື່ອປະເມີນກໍລະນີ. ນອກເຫນືອຈາກການສອບຖາມກ່ຽວກັບລາຍໄດ້, ພວກເຮົາຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງກໍລະນີທີ່ປະຊາຊົນປະເຊີນກັບຄວາມສ່ຽງທີ່ສໍາຄັນແລະທະນາຍຄວາມການຊ່ວຍເຫຼືອທາງກົດຫມາຍສາມາດສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງໃນທາງບວກ. ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍມີຊັບພະຍາກອນທີ່ຈຳກັດ ແລະບໍ່ສາມາດຊ່ວຍທຸກຄົນໄດ້. ການຮ້ອງຂໍແລະການສົ່ງຕໍ່ທັງຫມົດສໍາລັບການບໍລິການການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍແມ່ນຖືກປະເມີນເປັນກໍລະນີ.
ຂັ້ນຕອນທີ 3: ໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
ທ່ານອາດຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ສົ່ງເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄປໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍເພື່ອຊ່ວຍພວກເຮົາປະເມີນກໍລະນີ. ບາງຄັ້ງການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍຈະສົ່ງແບບຟອມການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນເພື່ອເຊັນ ແລະສົ່ງຄືນ. ທ່ານຕ້ອງເຮັດສໍາເລັດທຸກຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍຕັດສິນໃຈວ່າພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍໃນກໍລະນີ. ໄລຍະເວລາທີ່ຕ້ອງການລະຫວ່າງການສໍາເລັດການກິນແລະການຊອກຮູ້ວ່າການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍຈະຊ່ວຍໄດ້ແມ່ນຂຶ້ນກັບປະເພດຂອງກໍລະນີ.
ຂັ້ນຕອນທີ 4: ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ຄໍາແນະນໍາ, ຫຼືຕົວແທນ.
ຖ້າທ່ານມີບັນຫາທາງດ້ານກົດໝາຍສາມາດຊ່ວຍໄດ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທາງກົດໝາຍ, ຄຳແນະນຳ ຫຼືຖືກມອບໝາຍໃຫ້ທະນາຍຄວາມ.
ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍຮັບຮູ້ປະຊາຊົນສາມາດປະເຊີນກັບບັນຫາ ແລະບັນຫາຫຼາຍຢ່າງ – ແຕ່ບໍ່ແມ່ນບັນຫາທັງໝົດອາດມີການແກ້ໄຂທາງດ້ານກົດໝາຍ. ຖ້າກໍລະນີຂອງເຈົ້າບໍ່ແມ່ນບັນຫາທາງກົດໝາຍ, ພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍຈະພະຍາຍາມສຸດຄວາມສາມາດເພື່ອສະໜອງຂໍ້ມູນ ຫຼື ການສົ່ງຕໍ່ໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນ.
ຂໍ້ມູນສຳຄັນອື່ນໆທີ່ຄວນສັງເກດ:
ການເຂົ້າເຖິງ
ພາສາ: ຜູ້ສະໝັກ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ເວົ້າພາສາອື່ນນອກເໜືອໄປຈາກພາສາອັງກິດຈະຖືກຈັດຫານາຍພາສາໂດຍ Legal Aid ແລະເອກະສານສຳຄັນຈະຖືກແປໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ຜູ້ທີ່ເວົ້າພາສາຕໍ່ໄປນີ້ສາມາດໂທຫາເບີໂທລະສັບສະເພາະເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນກໍລະນີໃໝ່:
ໂທແອສປາໂຍນ: 216-586-3190
ໜ້າປັດພາສາອາຣັບ: 216-586-3191
ໜ້າປັດຈີນກາງ: 216-586-3192
ໂທຝຣັ່ງ: 216-586-3193
ໂທຫວຽດນາມ: 216-586-3194
ໂທລັດເຊຍ: 216-586-3195
ໂທ Swahili: 216-586-3196
ໂທພາສາອື່ນໃດກໍໄດ້: 888-817-3777
ຄວາມພິການ: ຜູ້ສະໝັກ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການທີ່ພັກສຳລັບຄົນພິການອາດຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍ, ຫຼືຂໍໃຫ້ລົມກັບຜູ້ຄຸມງານ.
ການພິຈາລະນາການໄຕ່ສວນ: ຜູ້ສະໝັກ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມພິການທາງຫູສາມາດໂທຫາ 711 ຈາກໂທລະສັບໃດກໍໄດ້.
ຄວາມບົກຜ່ອງທາງສາຍຕາ: ຜູ້ສະໝັກ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມພິການທາງສາຍຕາຄວນປຶກສາຫາລືວິທີການສື່ສານທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການກັບພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍ, ຫຼືຂໍໃຫ້ລົມກັບຜູ້ຄຸມງານ.
ບັນຫາອື່ນໆ: ຫຼັງຈາກການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດຫມາຍຍອມຮັບກໍລະນີ, ລູກຄ້າທີ່ຕໍ່ສູ້ກັບບັນຫາອື່ນໆ, ເຊັ່ນ: ການຂົນສົ່ງທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖື, ການຂາດໂທລະສັບ, ອາການບາດເຈັບ, ຊຶມເສົ້າແລະຄວາມກັງວົນ, ການໃຊ້ສານເສບຕິດ, ການຮູ້ຫນັງສືຈໍາກັດແລະອື່ນໆ, ອາດຈະໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນການເຮັດວຽກທາງສັງຄົມເພື່ອຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ໄດ້ຮັບ. ໃນທາງຂອງກໍລະນີທາງກົດຫມາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອສັງຄົມຂອງ Legal Aid ຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າ ແລະທະນາຍຄວາມເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທີມທາງດ້ານກົດໝາຍ.
ການບໍ່ ຈຳ ແນກ
ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານກົດໝາຍບໍ່ ແລະ ຈະບໍ່ຈຳແນກບົນພື້ນຖານຂອງເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ສາສະໜາ (ສາດສະໜາ), ເພດ, ການສະແດງອອກຂອງເພດ, ອາຍຸ, ຊາດກຳເນີດ (ເຊື້ອສາຍ), ພາສາ, ຄວາມພິການ, ສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ, ທັດສະນະທາງເພດ, ຫຼືສະຖານະພາບທາງທະຫານ, ໃນທຸກດ້ານ. ຂອງກິດຈະກໍາຫຼືການດໍາເນີນງານຂອງຕົນ. ກິດຈະກໍາເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີ, ແຕ່ບໍ່ຈໍາກັດພຽງແຕ່: ການຈ້າງແລະການຈ້າງພະນັກງານ, ການຄັດເລືອກອາສາສະຫມັກແລະຜູ້ຂາຍ, ແລະການສະຫນອງການບໍລິການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານ. ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະສະຫນອງສະພາບແວດລ້ອມລວມແລະຍິນດີຕ້ອນຮັບສໍາລັບສະມາຊິກທັງຫມົດຂອງພະນັກງານ, ລູກຄ້າ, ອາສາສະຫມັກ, ຜູ້ຮັບເຫມົາຍ່ອຍ, ແລະຜູ້ຂາຍຂອງພວກເຮົາ.
ການຮ້ອງທຸກ
ຂະບວນການຮ້ອງທຸກ
- ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍແມ່ນມຸ່ງໝັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານກົດໝາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຜູ້ທີ່ພວກເຮົາຊອກຫາເພື່ອຮັບໃຊ້. ບຸກຄົນຜູ້ທີ່ຮູ້ສຶກວ່າເຂົາເຈົ້າຖືກປະຕິເສດຢ່າງບໍ່ຍຸຕິທໍາການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍ ຫຼືຜູ້ທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍທີ່ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອສາມາດຈົ່ມໄດ້ໂດຍການສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກ.
- ເຈົ້າສາມາດຮ້ອງຮຽນໄດ້ໂດຍການເວົ້າ ຫຼືຂຽນຫາທະນາຍຄວາມຜູ້ຈັດການ ຫຼືຫາຮອງຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍສົ່ງເສີມ.
- ທ່ານອາດຈະສົ່ງອີເມວພ້ອມກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໄປຫາ grievance@lasclev.org.
- ທ່ານສາມາດໂທຫາຮອງຜູ້ອໍານວຍການໄດ້ທີ່ 216-861-5329.
- ຫຼື, ຍື່ນສໍາເນົາແບບຟອມການຮ້ອງທຸກ ແລະສົ່ງແບບຟອມທີ່ສໍາເລັດໄປໃຫ້ທະນາຍຄວາມຄຸ້ມຄອງສໍາລັບກຸ່ມປະຕິບັດການຊ່ວຍທ່ານ ຫຼືໄປຫາຮອງຜູ້ອໍານວຍການຢູ່ 1223 West Sixth Street, Cleveland, OH 44113.
ທະນາຍຄວາມຜູ້ຈັດການ ແລະຮອງຜູ້ອໍານວຍການຈະສືບສວນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າ ແລະຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ຜົນໄດ້ຮັບ.