- 通訳を依頼するか、バイリンガルのスタッフと話す
- スーパーバイザー、顧客サービス担当者、またはオンブズマン (苦情を聞く人) に相談する
- 苦情を申し立てる; ほとんどの代理店には、電話、対面、オンライン、または郵送で求めることができる独自の苦情フォームがあります。 必ず：
- 苦情を書面で提出する（英語または母国語で）
- 苦情に署名し、日付を記入する
- 記録用にコピーを保管してください
次のステップ
法律扶助に連絡する. 場合によっては、代理店があなたとの会話に通訳を使用することを拒否したときに、法律扶助があなたを助けることができるかもしれません.