גוונדולין פרייז'ר ובעלה עבדו קשה כל חייהם ושילמו את המשכנתא על ביתם באליריה. בעלה לקח הלוואת איחוד עם OneMain Financial, אבל הם שילמו את החשבונות שלהם.
בעלה נפטר בשנת 2013. לאחר מכן, כשהגיע דואר ממוען אליו, היא סימנה אותו "נפטר" ושלחה אותו בחזרה - כולל דואר מ-
CitiFinancial. לא היה לה שום קשר עם CitiFinancial וחשבה שזה דואר זבל. היא לא ידעה ש-OneMain מחוברת
CitiFinancial, עד ה
הבנק שלח מכתב מאושר עם ניירות עיקול.
"זה היה כזה נטל", היא נזכרת. "אני לא מישהו שיושב ולא משלם את התשלומים שלי. ”
היא התקשרה והתקשרה והתקשרה במשך חודשים, אבל לא הצליחה לקבל שום מידע לגבי אופן תשלום ההלוואה. הבית נכנס לעיקול ב-2014 ובמשפט טלפוני אמר לה השופט ש"לא היה לה מזל" כי לא שמה בהלוואה.
גב' פרייז'ר ביקשה עזרה מסיוע משפטי. עורכת הדין המתנדבת קתלין אמרכניאן מ-Kryszak & Associates הסכימה לקחת את התיק פרו בונו. עורכת הדין לסיוע משפטי, מארלי איגר, הדריכה את המתנדב אמרכניאן לגבי הכללים החדשים של הלשכה להגנת הכספים לצרכן (CFPB) המחייבות את הבנק לא רק לקבל תשלומים מ"היורש בעניין", אלא גם לספק מידע על הנחות ואפשרויות שינוי בהלוואה .
"גברת. פרייז'ר נזקק לעורך דין שיציב את התיק כסוגיה משפטית ויספק בסיס מדוע עליהם לבחון את הפחתה בהפסדים", אומרת גב' אמרכניאן. "על ידי ניסוח זה במונחים הנכונים, בית המשפט שם לב". גב' אמרכניאן הוציאה את התיק מהעיקול. בגישור, היא ציינה שהבנק לא עמד בתקנות ה-CFPB הפדרליות. היא עזרה לגב' פרייז'ר לאסוף את כל התיעוד הדרוש - עד שלבסוף הבנק הציע תוכנית משתלמת.
הודות לעורך הדין המתנדב שלה, העיקול בוטל בתחילת 2016.
"היכולת להשפיע באמת על מישהו שזקוק נואשות לעזרתך היא מתגמלת מאוד", אומרת גב' אמרכניאן. כשאתה לוקח תיק מסיוע משפטי, יש הרבה תמיכה. מארלי איגר סיפקה מידע רב והעניקה לה מומחיות, וזה לא יסולא בפז".
"המלווה לא ידע את החוק, אדיש למצוקה המרתקת של בעלת הבית וניסה לחבל בה", אומרת עורכת הדין לסיוע משפטי, מארלי איגר. "שום דבר במקרה הזה לא היה קל או שגרתי, אבל קתלין הייתה מאוד עקשנית".
הודות לסיוע המשפטי, ביתה של גב' פרייז'ר בטוח והיא יכולה ליהנות מתחביביה של בישול והתנדבות בכנסייה שלה. והכי חשוב - היא יכולה לטפל במשפחתה בביתה ללא דאגה.
עבודתה של הסיוע המשפטי להבטחת מחסה במחוז לוריין נתמכת על ידי קרן משפחת נורד והקהילה
קרן מחוז לוריין.