Russell Hauser, a jogsegélyszolgálat munkatársa a közelmúltban tette gyakorlatba a problémamegoldás iránti szeretetét, hogy segítsen ügyfeleinek visszaszerezni havi bevétele létfontosságú részét.
A 70-es évei elején járó, anyagilag elhunyt férje társadalombiztosításától és saját kiegészítő társadalombiztosítási (SSI) ellátásaitól függő Ms. Jones (a név a magánélet védelme érdekében megváltozott) megdöbbenve kapott értesítést, hogy ellátásait megszüntetik. A társadalombiztosítás úgy ítélte meg, hogy túllépte a korlátozó forráskorlátot. Az SSI nélkül veszélybe került a lakbér, a rezsi és egyéb szükségletek fizetési képessége. „Megpróbáljuk előnyben részesíteni azokat az eseteket, amelyek hatással vannak a kiszolgáltatott személyek anyagi biztonságára” – mondta Hauser úr.
A kérdés középpontjában az életbiztosítás és a temetési kötvény állt. A félreértés több kötvényből fakadt, holott Mr. Hauser elmagyarázta: „A biztosítótársasága legalább kétszer cserélt gazdát és nevet, mióta a 80-as években megkötötte a kötvényt.”
A több név miatt úgy tűnt, Ms. Jonesnak számos irányelve volt. A jogvédő kitartása segített: Mr. Hauser felvette a kapcsolatot a jelenlegi biztosítótársasággal, hogy igazolja, hogy a társaság nevet változtatott, és Ms. Jonesnak csak egy kötvénye van.
A nevében végzett több hónapos munka után Mr. Hauser elkísérhette Ms. Jonest a társadalombiztosítási hivatalba, mivel visszamenőleges kifizetéseket kapott, és visszaállították SSI-jét.
„Nagyon értékelte az általunk végzett munkát” – mondta Mr. Hauser ügyfeléről. „Nehéz lett volna ezt egyedül kezelni a Jogsegély segítsége nélkül.”
A jogi segítségnyújtás fontos részét képezik a Jogsegély struktúrájának, és segítenek a Jogsegélynek kihasználni teljes munkaidős ügyvédi és pro bono ügyvédi erőforrásait. A Jogsegély munkatársai ügyvédek felügyelete mellett végeznek jogi munkát.
Russell Hauser az elmúlt 18 hónapban a Jogsegélyszolgálatnál dolgozott jogvédőként. Ezt megelőzően két évig gyerekekkel dolgozott, miután az American Civil Liberties Unionnál irodai asszisztensként dolgozott. Mr. Hauser a jogi egyetemet fontolgatja, mert szeretne karriert csinálni „az igazságért küzdve”.