Amikor Renee Appelmans második gyermekével várandós (a név megváltozott az ügyfél adatainak védelme érdekében) betegség miatt négy napot töltött az egyetemi kórházakban. Elbocsátásakor megpróbált időpontot egyeztetni, de kiderült, hogy a Medicaid-ját felmondták. Tovább rontotta a helyzetet, hogy a családja élelmezéséhez nyújtott élelmiszersegély-juttatásokat is törölték. Szerencsére az Egyetemi Kórház orvosi-jogi együttműködése a jogi segítségnyújtással gyorsan összekapcsolta Renee-t a szakértő jogi képviselettel. A Legal Aid ügyvédje megállapította, hogy a Medicaid miért tagadta meg Renee további fedezetét: az adminisztrációnak hiányoztak bizonyos szükséges információk az ügyével kapcsolatban. A jogvédő együttműködött a Cuyahoga megyei állás- és családszolgálattal (CCJFS), hogy megszerezze a szükséges információkat, és segített Renee-nek ismét megkapni a Medicaidot. Eközben Renee hónapokat töltött azzal, hogy újból élelmezési jegyet kért, de órákig tartóztatták anélkül, hogy élő személyt hallott volna. Renee jogi segítségnyújtási ügyvédje felvette a kapcsolatot a CCJFS-szel, és gyorsított telefonos interjút kért ügyfelétől. Nem sokkal ezután Renee-vel interjút készítettek, és 194 dolláros élelmezési segélyt kapott.