بسیاری از سازمان های مختلف اداری مسئولیت بخش های مهم زندگی ما مانند درآمد، بیمه درمانی و مسکن را بر عهده دارند. اما برخورد با آژانس هایی که این مزایا را مدیریت می کنند می تواند بسیار دشوار باشد. اطلاعات زیر هنگام تلاش برای حل مشکل با یک سازمان اداری کمک خواهد کرد.
برخی از سازمان های اداری رایج عبارتند از: اداره تامین اجتماعی، اداره کهنه سربازان، خدمات درآمد داخلی، اداره خدمات شغلی و خانواده اوهایو، مقامات مسکن عمومی و دفتر خدمات حمایت از کودکان. اگرچه هر آژانس قوانین خاص خود را دارد، برخی از سیاست های مشترک وجود دارد. کلیه نهادهای اداری:
- باید هنگام رد، کاهش یا خاتمه مزایا یا خدمات، اخطار کتبی بدهد و دلیل آن تصمیم را به شما بگوید؛
- این اخطار باید به شما بگوید که در صورت مخالفت با تصمیم، چگونه می‌توانید «استیناف» یا اعتراض کنید.
- اخطار باید به شما بگوید که چقدر زمان برای درخواست تجدید نظر دارید، و اینکه آیا مزایای شما تا زمانی که درخواست تجدید نظر می کنید ادامه خواهد داشت یا خیر.
- شما حق دارید یک نماینده مجاز تعیین کنید تا با سازمان اداری برای شما معامله کند، و هر آژانس معمولاً فرمی دارد که اگر بخواهید این کار را انجام دهید.
- سازمان‌های اداری همه روش‌های شکایت یا شکایت دارند که می‌توانید در صورت داشتن مشکل با آژانس از آنها استفاده کنید، و رویه هر آژانس باید به صورت آنلاین یا در دفتر در دسترس باشد.
- اکثر تصمیمات نهایی سازمان های اداری قابل تجدید نظر در دادگاه هستند، اما تنها پس از اینکه ابتدا فرآیند نمایندگی را دنبال کردید.
وقتی با یک آژانس اداری سروکار دارید، می توانید شانس موفقیت خود را به حداکثر برسانید و ناامیدی خود را به حداقل برسانید اگر:
- کپی تمام اوراقی را که به آژانس می دهید نگه دارید.
- گزارش تلفنی از تمام تماس‌هایی که با آژانس برقرار می‌کنید، و هنگام تماس با چه کسی صحبت می‌کنید، نگه دارید.
- یک تقویم داشته باشید که در آن ضرب الاجل های مهم را در درخواست تجدیدنظر خود یادداشت کنید.
- در تمام قرارهای برنامه ریزی شده با آژانس شرکت کنید یا برای لغو حداقل 24 ساعت قبل تماس بگیرید.
- به تمام درخواست‌های آژانس برای اطلاعات بیشتر پاسخ دهید و از آنچه ارائه می‌دهید و زمانی که آن را ارائه کرده‌اید، سابقه داشته باشید. و
- هر زمان که اطلاعات تماس شما تغییر کرد، شماره تلفن و آدرس فعلی خود را به آژانس بدهید.
در حالی که این نکات ممکن است به شما کمک کند مستقیماً با سازمان های اداری برخورد کنید، گاهی اوقات ممکن است به کمک یک وکیل نیاز داشته باشید. با شماره 1-888-817-3777-XNUMX-XNUMX-XNUMX-XNUMX Legal Aid تماس بگیرید تا در مورد رد، تخفیف، فسخ و اضافه پرداخت بسیاری از مزایای عمومی درخواست کمک کنید.
این مقاله در The Alert: Volume 30, Issue 3 منتشر شد. برای خواندن PDF کامل این شماره اینجا را کلیک کنید!