من انگلیسی صحبت نمی کنم و نمی فهمم و یکی از این آژانس ها مترجم یا کارمندی که به زبان من صحبت می کند به من نمی دهد. چکار کنم؟

1. از یک مترجم درخواست کنید یا با یک کارمند دو زبانه صحبت کنید
2. با سرپرست، مسئول خدمات مشتری، یا بازرس (فردی که شکایات را می شنود) صحبت کنید.
3. ثبت شکایت؛ اکثر آژانس ها فرم شکایت خود را دارند که می توانید از طریق تلفن، حضوری، آنلاین یا از طریق پست درخواست کنید. حتما:

• شکایت را به صورت کتبی (به زبان انگلیسی یا زبان اول خود) ارسال کنید.
• شکایت را امضا کنید و تاریخ آن را ثبت کنید
• یک کپی برای خود نگه دارید

گام های بعدی

با کمک حقوقی تماس بگیرید. در برخی موارد، هنگامی که آژانسی از استفاده از مترجم برای صحبت با شما امتناع کرده است، Legal Aid ممکن است بتواند به شما کمک کند.