Hainbat administrazio-agentzia dira gure bizitzako atal garrantzitsuen arduradunak, hala nola diru-sarrerak, osasun asegurua eta etxebizitza. Baina prestazio horiek kudeatzen dituzten agentziekin tratatzea oso zaila izan daiteke. Ondorengo informazioak lagunduko dizu administrazio-agentzia batekin arazo bat konpontzen saiatzean.
Administrazio-agentzia arrunt batzuk Gizarte Segurantzako Administrazioa, Beteranoen Administrazioa, Barne Diru-sarreren Zerbitzua, Ohioko Lan eta Familia Zerbitzuen Departamentua, etxebizitza publikoen agintaritzak eta Haurrentzako Laguntza Zerbitzuen Bulegoa dira. Agentzia bakoitzak bere arauak baditu ere, politika komun batzuk daude. Administrazio-erakunde guztiak:
- Prestazioak edo zerbitzuak ukatzen, murrizten edo amaitzen direnean idatziz jakinarazi behar du eta erabaki horren arrazoia adierazi behar dizu;
- Jakinarazpenak erabakia nola "errekurritu" edo nola inpugnatu esan behar du horrekin ados ez bazaude;
- Jakinarazpenak errekurtsoa eskatzeko zenbat denbora daukazun adierazi behar dizu, eta errekurtsoa jartzen duzun bitartean onurak jarraituko duen edo ez;
- Eskubidea duzu ordezkari baimendu bat izendatzeko administrazio-agentziarekin harremanetan jartzeko, eta agentzia bakoitzak inprimaki bat izan ohi du bete nahi baduzu;
- Administrazio-agentzia guztiek kexa- edo kexa-prozedurak dituzte agentziarekin arazoren bat izanez gero erabil ditzakezun, eta agentzia bakoitzaren prozedura sarean edo bulegoan egon behar da eskuragarri;
- Administrazio-agentzien azken erabaki gehienak epaitegietara errekurritu daitezke, baina agentziaren prozesua lehenbailehen jarraitu ONDOREN.
Agentzia administratibo batekin ari zarenean, arrakasta izateko aukerak maximiza ditzakezu eta frustrazioa minimiza dezakezu:
- Gorde agentziari ematen dizkiozun paper guztien kopiak;
- Gorde agentziari egiten dizkiozun dei guztien erregistroa eta deitzen duzunean norekin hitz egiten duzun;
- Gorde egutegi bat non zure errekurtsoan epe garrantzitsuak idazten dituzun;
- Agentziarekin programatutako hitzordu guztietara joatea edo deitu gutxienez 24 ordu lehenago bertan behera uzteko;
- Agentziaren informazio gehigarrirako eskaera guztiei erantzutea, eta gorde ezazu eman duzunaren eta noiz eman duzunaren erregistroa; eta
- Eman agentziari zure uneko telefono-zenbakia eta helbidea zure harremanetarako informazioa aldatzen den bakoitzean.
Aholku hauek administrazio-agentziekin zuzenean tratatzen lagun zaitzaketen arren, batzuetan abokatu baten laguntza beharko duzu. Deitu Laguntza Juridikoaren 1-888-817-3777 telefonora laguntza publiko askoren ukapen, murrizketa, baja eta gain-ordainketetarako laguntza eskatzeko.
Artikulu hau The Alert: 30. liburukia, 3. zenbakian agertu zen. Egin klik hemen ale honen PDF osoa irakurtzeko!