Kontatu zer gertatu den eta eskatu haien laguntza. Ertzaintzak honako hau egin beharko du gertakariari erantzuten badio:
- Biktimarekin eta tratu txarrekin elkarrizketa bereiziak egin
- Galdetu tratu txarren historiari buruz
- Eman ofizialaren izena, txapa eta txosten-zenbakiak
- Eman etxeko indarkeriaren aterpe baten telefono-zenbakia, kasuari buruzko informazioa eskatzeko deitzeko zenbaki bat eta eman tokiko biktimen babeserako programari buruzko informazioa.
- Atxiloketarik egin ez bada ere, gertakariaren txosten idatzia egin
Ziurtatu ofizialaren izena, txapa eta txosten zenbakiak eskatzen dituzula, eta poliziaren txostena artxibatzeko ere eskatu.
Ofizial batek gertakarian kalte fisiko larriak eragiten dituen edo armak erabiltzen dituen tratu txar bat atxilotu beharko luke. Poliziak atxiloketa egiten bada etxeko indarkeria edo bestelako salaketak aurkezteko eska dezake.