Ez dut ingelesez hitz egiten eta ulertzen eta agentzia horietako batek ez dit interpreterik edo nire hizkuntza hitz egiten duen langilerik eskaintzen. Zer egiten dut?

1. Eskatu interprete bat edo langile elebidun batekin hitz egiteko
2. Hitz egin arduradun batekin, bezeroarentzako arretarako pertsona batekin edo arartekoarekin (kexak entzuten dituen pertsonarekin)
3. Salaketa jarri; agentzia gehienek beren kexa-orria dute, telefonoz, pertsonalki, sarean edo postaz eska dezakezun. Ziurtatu:

• Bidali kexa idatziz (ingelesez edo lehen hizkuntzaz)
• Sinatu eta data kexa
• Gorde kopia bat zure erregistroetarako

Hurrengo Urratsak

Jarri harremanetan Laguntza Juridikoa. Zenbait kasutan, laguntza juridikoak lagun zaitzake agentzia batek zurekin hitz egiteko interpretea erabiltzeari uko egiten dionean.