法律援助在交易、谈判、诉讼和行政环境中代表客户（个人和团体）。 法律援助还为个人提供帮助并为个人提供建议，因此他们有能力根据专业指导做出决定。
法律援助为人们提供信息和资源以自行解决问题并在需要时寻求帮助。 法律援助还与客户和客户社区合作，并与团体和组织合作，以提升我们服务的影响力并确保我们成果的可持续性。
法律援助通过有影响力的诉讼、法庭之友、对行政规则、法院规则的评论、决策者教育和其他宣传机会，努力寻求持久、系统的解决方案。
当您有案件需要法律援助考虑时，您会遇到以下情况：
第 1 步：申请法律援助帮助。
点击 点击此处 了解更多信息并申请法律援助。
第 2 步：完成入学面试。
面谈有助于法律援助确定是否有资格获得服务以及您是否有法律案件。
法律援助服务的客户 家庭收入为联邦贫困线的 200% 或以下。 申请人可以自行报告其家庭的收入和资产信息，但在完成入学时不需要提供其他文件。
入学面谈还有助于法律援助机构了解某人的问题以及该问题是否属于法律援助机构可以处理的问题类型。 接收专家会提出几个问题，以获得律师评估案件所需的具体信息。 除了询问收入之外，我们还会优先考虑人们面临重大风险且法律援助律师可以发挥积极作用的案件。 法律援助资源有限，无法帮助所有人。 所有法律援助服务的请求和转介都会根据具体情况进行评估。
第 3 步：提供额外信息。
您可能还会被要求向法律援助提供任何相关文件，以帮助我们评估案件。 有时，法律援助会发送一份信息发布表以供签署并返回。 您必须完成所有这些步骤，以帮助法律援助决定我们是否可以帮助处理此案。 从完成接收到查明法律援助是否有帮助所需的时间长短取决于案件的类型。
第 4 步：获取法律信息、建议或代表。
如果您有法律援助可以帮助解决的问题，您将获得法律信息、建议或被指派一名律师。
法律援助承认人们可能面临许多问题和问题——但并非所有问题都可以通过法律解决。 如果您的案件不是法律问题，法律援助工作人员将尽力为您提供信息或转介给其他服务提供者。
其他需要注意的重要信息：
无障碍
语言： 法律援助将为使用非英语语言的申请人和客户提供口译员，并为他们翻译重要文件。 说以下语言的人可以拨打特定的接收电话号码来申请新案件的帮助：
西班牙语表盘： 216-586-3190
阿拉伯表盘： 216-586-3191
普通话拨号： 216-586-3192
法国表盘： 216-586-3193
越南拨号： 216-586-3194
俄语表盘： 216-586-3195
斯瓦希里语拨号： 216-586-3196
任何其他语言拨号： 888-817-3777
失能： 需要残疾便利的申请人和客户可以向任何法律援助工作人员提出请求，或要求与主管交谈。
听力受损： 有听力障碍的申请人和客户可以使用任何电话拨打 711。
视力障碍： 有视力障碍的申请人和客户应与任何法律援助工作人员讨论他们首选的沟通方式，或要求与主管交谈。
其他问题： 法律援助受理案件后，如果客户遇到其他问题，例如不可靠的交通工具、没有电话、创伤症状、抑郁和焦虑、药物滥用、识字能力有限等，也可能会获得社会工作支持，以帮助解决问题在他们的法律案件中。 法律援助的社会工作者作为法律团队的一部分与客户和律师合作。
不歧视
法律援助不会也不应基于种族、肤色、宗教（信仰）、性别、性别表达、年龄、国籍（血统）、语言、残疾、婚姻状况、性取向或军人身份在任何情况下进行歧视其活动或业务。 这些活动包括但不限于：雇用和解雇员工、选择志愿者和供应商以及为客户和合作伙伴提供服务。 我们致力于为我们的所有员工、客户、志愿者、分包商和供应商提供包容和热情的环境。
投诉
申诉流程
- 法律援助致力于提供高质量的法律服务，并对我们寻求服务的人负责。 任何认为自己被不公平地拒绝提供法律援助或对法律援助提供的援助不满意的人都可以通过提交申诉来投诉。
- 您可以通过与管理律师或代言部副主任交谈或写信的方式提出投诉。
- 您可以将您的投诉发送至 grievance@lasclev.org.
- 您可以致电副主任 216-861-5329.
- 或者，提交申诉表的副本并将填妥的表格发送给协助您的执业小组的执行律师或副主任，地址为 1223 West Sixth Street, Cleveland, OH 44113。
管理律师和副主任将调查您的投诉并告知您结果。