לעגאַל הילף רעפּראַזענץ קלייאַנץ (מענטשן און גרופּעס) אין טראַנזאַקשאַנז, פאַרהאַנדלונג, ליטאַגיישאַן און אַדמיניסטראַטיווע סעטטינגס. לעגאַל הילף אויך גיט הילף צו פּראָ סיי מענטשן און אַדווייזיז מענטשן, אַזוי זיי זענען יקוויפּט צו מאַכן דיסיזשאַנז באזירט אויף פאַכמאַן גיידאַנס.
לעגאַל הילף גיט מענטשן די אינפֿאָרמאַציע און רעסורסן צו סאָלווע ישוז אויף זייער אייגן און זוכן הילף ווען דארף. לעגאַל הילף אויך אַרבעט מיט קלייאַנץ און קליענט קהילות און אין שוטפעס מיט גרופּעס און אָרגאַנאַזיישאַנז צו העכערן די פּראַל פון אונדזער באַדינונגס און ענשור סאַסטיינאַביליטי פון אונדזער אַוטקאַמז.
לעגאַל הילף אַרבעט צו לאַנג-בלייַביק, סיסטעמיק סאַלושאַנז דורך פּראַל ליטאַגיישאַן, אַמיקוס, באַמערקונגען אויף אַדמיניסטראַטיווע כּללים, פּלאַץ כּללים, בילדונג פון באַשלוס-מייקערז און אנדערע אַדוואַקאַסי אַפּערטונאַטיז.
אויב איר האָט אַ פאַל פֿאַר לעגאַל הילף צו באַטראַכטן, דאָ איז וואָס צו דערוואַרטן:
שריט 1: צולייגן פֿאַר לעגאַל הילף הילף.
גיט דאָ צו לערנען מער און צולייגן פֿאַר לעגאַל הילף הילף.
שריט 2: גאַנץ ינטייק אינטערוויו.
דער אינטערוויו העלפּס לעגאַל הילף צו באַשליסן בארעכטיגונג פֿאַר סערוויסעס און אויב איר האָט אַ לעגאַל פאַל אָדער נישט.
לעגאַל הילף באדינט קלייאַנץ וועמענס הויזגעזינד האַכנאָסע איז 200% פון די פעדעראלע אָרעמקייַט גיידליינז אָדער ווייטער. אַפּפּליקאַנץ קענען זיך-מעלדן האַכנאָסע און אַסעט אינפֿאָרמאַציע וועגן זייער הויזגעזינד, אָבער טאָן ניט דאַרפֿן צו צושטעלן אנדערע דאַקיומענטיישאַן ווען קאַמפּליטינג ינטייק.
די ינטייק אינטערוויו אויך העלפּס לעגאַל הילף צו פֿאַרשטיין אַ מענטש 'ס פּראָבלעם און צי דאָס איז דער טיפּ פון ענין וואָס לעגאַל הילף קען פירן. ינטייק ספּעשאַלאַסץ וועלן פרעגן עטלעכע פראגעס צו באַקומען ספּעציפיש אינפֿאָרמאַציע וואָס אַדוואָקאַטז דאַרפֿן צו אָפּשאַצן אַ פאַל. אין אַדישאַן צו פרעגן וועגן האַכנאָסע, מיר פּרייאָראַטייז קאַסעס ווו מענטשן האָבן אַ באַטייטיק ריזיקירן און לעגאַל הילף אַדוואָקאַטז קענען מאַכן אַ positive חילוק. לעגאַל הילף האט לימיטעד רעסורסן און קענען נישט העלפן אַלעמען. אַלע ריקוועס און ריפעראַלז פֿאַר לעגאַל הילף באַדינונגס זענען עוואַלואַטעד אויף אַ פאַל-ביי-פאַל יקער.
טרעטן 3: צושטעלן עקסטרע אינפֿאָרמאַציע.
איר קען אויך זיין געבעטן צו צושטעלן קיין באַטייַטיק צייטונגען צו לעגאַל הילף צו העלפן אונדז אָפּשאַצן אַ פאַל. מאל לעגאַל הילף סענדז אַ מעלדונג פון אינפֿאָרמאַציע פאָרעם צו צייכן און צוריקקומען. איר מוזן פאַרענדיקן אַלע די סטעפּס צו העלפן לעגאַל הילף באַשליסן אויב מיר קענען העלפן מיט דעם פאַל. די צייט וואָס איז פארלאנגט צווישן פאַרענדיקן אַן ינטייק און געפֿינען אויס אויב לעגאַל הילף וועט העלפן דעפּענדס אויף די טיפּ פון פאַל.
שריט 4: באַקומען לעגאַל אינפֿאָרמאַציע, עצה אָדער פאַרטרעטונג.
אויב איר האָט אַן אַרויסגעבן וואָס לעגאַל הילף קענען העלפן מיט, איר וועט זיין צוגעשטעלט מיט לעגאַל אינפֿאָרמאַציע, עצה אָדער זיין אַסיינד אַן אַדוואָקאַט.
לעגאַל הילף אנערקענט מענטשן קענען האָבן פילע פראבלעמען און ישוז - אָבער ניט אַלע ישוז קען האָבן אַ לעגאַל האַכלאָטע. אויב דיין קאַסעס זענען נישט אַ לעגאַל פּראָבלעם, לעגאַל הילף שטעקן וועט פּרובירן זייער בעסטער צו צושטעלן איר אינפֿאָרמאַציע אָדער אַ ריפעראַל צו אן אנדער דינסט שפּייַזער.
אנדערע וויכטיק אינפֿאָרמאַציע צו טאָן:
אַקסעסאַביליטי
שפּראַך: אַפּפּליקאַנץ און קלייאַנץ וואָס רעדן אנדערע שפּראַכן ווי ענגליש וועט זיין צוגעשטעלט מיט אַן יבערזעצער דורך לעגאַל הילף און וויכטיק דאָקומענטן וועט זיין איבערגעזעצט פֿאַר זיי. מענטשן וואָס רעדן די פאלגענדע שפּראַכן קענען רופן ספּעציפיש ינטייק טעלעפאָן נומערן צו צולייגן פֿאַר הילף מיט אַ נייַע פאַל:
שפּאַניש רעדל: 216-586-3190
אַראַביש רעדל: 216-586-3191
מאַנדאַרין רעדל: 216-586-3192
פראנצויזיש רעדל: 216-586-3193
וויעטנאַמעזיש רעדל: 216-586-3194
רוסיש רעדל: 216-586-3195
סוואַהילי רעדל: 216-586-3196
קיין אנדערע שפּראַך רעדל: 888-817-3777
דיסאַביליטי: אַפּליקאַנץ און קלייאַנץ וואָס דאַרפֿן אַקאַמאַדיישאַנז פֿאַר אַ דיסאַביליטי קענען מאַכן אַ בקשה צו קיין לעגאַל הילף שטעקן מיטגליד, אָדער פרעגן צו רעדן מיט אַ מאַשגיעך.
Hearing impairment: אַפּליקאַנץ און קלייאַנץ מיט געהער ימפּערמאַנץ קענען רופן 711 פֿון קיין טעלעפאָן.
וויסואַל ימפּערמאַנט: אַפּליקאַנץ און קלייאַנץ מיט וויזשאַוואַל ימפּערמאַנט זאָל דיסקוטירן זייער בילכער קאָמוניקאַציע מעטהאָדס מיט קיין לעגאַל הילף שטעקן, אָדער פרעגן צו רעדן מיט אַ מאַשגיעך.
אנדערע פראבלעמען: נאָך לעגאַל הילף אַקסעפּץ אַ פאַל, קלייאַנץ וואָס געראַנגל מיט אנדערע פראבלעמען, אַזאַ ווי אַנרילייאַבאַל טראַנספּערטיישאַן, פעלן פון טעלעפאָן, טראַוומע סימפּטאָמס, דעפּרעסיע און דייַגעס, מאַטעריע נוצן, לימיטעד ליטעראַסי און אנדערע, קען אויך זיין געפֿינט געזעלשאַפטלעך אַרבעט שטיצן צו העלפן אַדרעס ישוז. אין די וועג פון זייער לעגאַל פאַל. סאציאל טוערס פון לעגאַל הילף מיטאַרבעטן מיט קלייאַנץ און אַדוואָקאַטז ווי אַ טייל פון די לעגאַל מאַנשאַפֿט.
נאָן-דיסקרימינאציע
לעגאַל הילף טוט נישט און וועט נישט דיסקרימינירן אויף דער באזע פון ראַסע, קאָליר, רעליגיע (עמונע), דזשענדער, דזשענדער אויסדרוק, עלטער, נאציאנאלע אָריגין (אַנסעטרימע), שפּראַך, דיסאַביליטי, מעראַטאַל סטאַטוס, געשלעכט אָריענטירונג אָדער מיליטעריש סטאַטוס, אין קיין פון זייַן אַקטיוויטעטן אָדער אַפּעריישאַנז. די אַקטיוויטעטן אַרייַננעמען, אָבער זענען נישט לימיטעד צו: הירינג און פירינג פון שטעקן, סעלעקציע פון וואַלאַנטירז און ווענדאָרס, און צושטעלן באַדינונגס צו קלייאַנץ און פּאַרטנערס. מיר זענען קאַמיטאַד צו צושטעלן אַ ינקלוסיוו און וועלקאַמינג סוויווע פֿאַר אַלע מיטגלידער פון אונדזער שטעקן, קלייאַנץ, וואַלאַנטירז, סאַבקאַנטראַקטערז און ווענדאָרס.
טענות
גרייוואַנס פּראָצעס
- לעגאַל הילף איז קאַמיטאַד צו צושטעלן הויך-קוואַליטעט לעגאַל באַדינונגס און האלט זיך פאַראַנטוואָרטלעך צו די וואָס מיר זוכן צו דינען. יעדער מענטש וואָס פילט אַז זיי זענען ומיוישערדיק אפגעזאגט געווארן לעגאַל הילף אָדער וואס איז ומגליקלעך מיט די הילף צוגעשטעלט דורך לעגאַל הילף קען באַקלאָגנ זיך דורך פאָרלייגן אַ קלאַוויאַטור.
- איר קענט מאַכן אַ קלאָג דורך רעדן מיט אָדער שרייבן צו אַ אָנפירונג אַדוואָקאַט אָדער צו דער דעפּיוטי דירעקטאָר פֿאַר אַדוואָקאַסי.
- איר קענט שיקן אַ בליצפּאָסט מיט דיין קלאָג צו grievance@lasclev.org.
- איר קענט רופן דעם דעפּיוטי דירעקטאָר אין 216-861-5329.
- אָדער, טעקע אַ קאָפּיע פון די גריוואַנס פאָרם און שיקן אַ פולשטענדיק פאָרעם צו דער אָנפירונג אַדוואָקאַט פֿאַר די פּראַקטיסיז אַסיסטינג איר אָדער צו דער דעפּיוטי דירעקטאָר אין 1223 West Sixth Street, Cleveland, OH 44113.
דער אָנפירונג אַדוואָקאַט און דעפּיוטי דירעקטאָר וועט פאָרשן דיין קלאָג און וועט לאָזן איר וויסן די רעזולטאַט.