Trợ giúp pháp lý đại diện cho khách hàng (cá nhân và nhóm) trong các giao dịch, đàm phán, kiện tụng và cài đặt hành chính. Trợ giúp pháp lý cũng cung cấp hỗ trợ cho các cá nhân chuyên nghiệp và tư vấn cho các cá nhân, để họ được trang bị để đưa ra quyết định dựa trên hướng dẫn chuyên nghiệp.
Trợ giúp pháp lý cung cấp cho mọi người thông tin và nguồn lực để tự giải quyết các vấn đề và tìm kiếm sự trợ giúp khi cần. Legal Aid cũng làm việc với khách hàng và cộng đồng khách hàng, đồng thời hợp tác với các nhóm và tổ chức để nâng cao tác động của các dịch vụ của chúng tôi và đảm bảo tính bền vững cho các kết quả của chúng tôi.
Hỗ trợ Pháp lý hướng tới các giải pháp lâu dài, có hệ thống thông qua kiện tụng tác động, amicus, nhận xét về các quy tắc hành chính, quy tắc tòa án, giáo dục những người ra quyết định và các cơ hội vận động chính sách khác.
Khi bạn có một trường hợp để được Trợ giúp pháp lý xem xét, đây là những gì bạn có thể mong đợi:
Bước 1: Nộp đơn xin Trợ giúp Pháp lý.
Nhấp chuột Ở đây để tìm hiểu thêm và nộp đơn xin trợ giúp Pháp lý.
Bước 2: Hoàn thành phỏng vấn đầu vào.
Cuộc phỏng vấn giúp Legal Aid xác định tính đủ điều kiện nhận dịch vụ và liệu bạn có kiện tụng hay không.
Trợ giúp pháp lý phục vụ những khách hàng có thu nhập hộ gia đình là 200% mức nghèo của liên bang hoặc thấp hơn. Người nộp đơn có thể tự báo cáo thông tin về thu nhập và tài sản về hộ gia đình của mình, nhưng không cần cung cấp tài liệu khác khi hoàn tất quá trình tiếp nhận.
Cuộc phỏng vấn tiếp nhận cũng giúp Legal Aid hiểu được vấn đề của một người và liệu đó có phải là loại vấn đề mà Legal Aid có thể giải quyết hay không. Các chuyên gia tiếp nhận sẽ hỏi một số câu hỏi để có được thông tin cụ thể mà luật sư cần để đánh giá một vụ việc. Ngoài việc hỏi về thu nhập, chúng tôi ưu tiên những trường hợp mọi người phải đối mặt với rủi ro đáng kể và luật sư của Legal Aid có thể tạo ra sự khác biệt tích cực. Trợ giúp pháp lý có nguồn lực hạn chế và không thể giúp đỡ tất cả mọi người. Tất cả các yêu cầu và giới thiệu dịch vụ Trợ giúp pháp lý đều được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể.
Bước 3: Cung cấp thêm thông tin.
Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp bất kỳ giấy tờ liên quan nào cho Bộ phận Hỗ trợ Pháp lý để giúp chúng tôi đánh giá một vụ việc. Đôi khi, Trợ giúp Pháp lý gửi biểu mẫu Tiết lộ Thông tin để ký và gửi lại. Bạn phải hoàn thành tất cả các bước này để giúp Legal Aid quyết định liệu chúng tôi có thể giúp giải quyết vụ việc hay không. Lượng thời gian cần thiết từ khi hoàn thành việc tiếp nhận đến khi tìm hiểu xem Trợ giúp pháp lý có giúp được gì hay không tùy thuộc vào loại vụ việc.
Bước 4: Nhận thông tin pháp lý, tư vấn hoặc đại diện.
Nếu bạn gặp vấn đề mà Trợ giúp pháp lý có thể giúp giải quyết, bạn sẽ được cung cấp thông tin pháp lý, lời khuyên hoặc được chỉ định luật sư.
Trợ giúp pháp lý nhận ra rằng mọi người có thể gặp phải nhiều vấn đề và khó khăn – nhưng không phải tất cả các vấn đề đều có thể có giải pháp pháp lý. Nếu trường hợp của bạn không phải là một vấn đề pháp lý, nhân viên Trợ giúp pháp lý sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn thông tin hoặc giới thiệu đến một nhà cung cấp dịch vụ khác.
Thông tin quan trọng khác cần lưu ý:
Khả Năng Tiếp Cận
Ngôn ngữ: Các đương đơn và khách hàng nói các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh sẽ được Legal Aid cung cấp một thông dịch viên và các tài liệu quan trọng sẽ được dịch cho họ. Những người nói các ngôn ngữ sau đây có thể gọi đến các số điện thoại tiếp nhận cụ thể để đăng ký trợ giúp về một trường hợp mới:
Quay số tiếng Tây Ban Nha: 216-586-3190
Quay số Ả Rập: 216-586-3191
Quay số tiếng phổ thông: 216-586-3192
Quay số tiếng Pháp: 216-586-3193
Quay số tiếng Việt: 216-586-3194
Quay số tiếng Nga: 216-586-3195
Quay số tiếng Swahili: 216-586-3196
Bất kỳ quay số ngôn ngữ nào khác: 888-817-3777
Khuyết tật: Người nộp đơn và khách hàng cần hỗ trợ cho người khuyết tật có thể yêu cầu bất kỳ nhân viên nào của Legal Aid hoặc yêu cầu nói chuyện với người giám sát.
Khiếm thính: Người nộp đơn và khách hàng bị khiếm thính có thể gọi 711 từ bất kỳ điện thoại nào.
Khiếm thị: Người nộp đơn và khách hàng bị khiếm thị nên thảo luận về các phương pháp giao tiếp ưa thích của họ với bất kỳ nhân viên Hỗ trợ pháp lý nào hoặc yêu cầu nói chuyện với người giám sát.
Các vấn đề khác: Sau khi Legal Aid tiếp nhận một vụ việc, những khách hàng gặp khó khăn với các vấn đề khác, chẳng hạn như phương tiện đi lại không đáng tin cậy, thiếu điện thoại, các triệu chứng chấn thương, trầm cảm và lo lắng, sử dụng chất kích thích, trình độ học vấn hạn chế và những vấn đề khác, cũng có thể được đề nghị hỗ trợ công tác xã hội để giúp giải quyết các vấn đề nhận được theo cách của trường hợp pháp lý của họ. Nhân viên xã hội của Legal Aid hợp tác với khách hàng và luật sư như một phần của nhóm pháp lý.
Không phân biệt đối xử
Trợ giúp pháp lý không và sẽ không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo (tín ngưỡng), giới tính, biểu hiện giới tính, tuổi tác, nguồn gốc quốc gia (tổ tiên), ngôn ngữ, tình trạng khuyết tật, tình trạng hôn nhân, khuynh hướng tình dục hoặc tình trạng quân sự, trong bất kỳ các hoạt động hoặc hoạt động của nó. Các hoạt động này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: tuyển dụng và sa thải nhân viên, lựa chọn tình nguyện viên và nhà cung cấp, cung cấp dịch vụ cho khách hàng và đối tác. Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường hòa nhập và thân thiện cho tất cả các thành viên của đội ngũ nhân viên, khách hàng, tình nguyện viên, nhà thầu phụ và nhà cung cấp của chúng tôi.
Khiếu nại
Quy trình khiếu nại
- Legal Aid cam kết cung cấp các dịch vụ pháp lý chất lượng cao và tự chịu trách nhiệm trước những người mà chúng tôi mong muốn phục vụ. Bất kỳ người nào cảm thấy họ bị từ chối hỗ trợ pháp lý một cách bất công hoặc không hài lòng với sự hỗ trợ do Hỗ trợ pháp lý cung cấp có thể khiếu nại bằng cách gửi đơn khiếu nại.
- Bạn có thể khiếu nại bằng cách nói chuyện hoặc viết thư cho Luật sư Quản lý hoặc Phó Giám đốc phụ trách Biện hộ.
- Bạn có thể gửi email kèm theo khiếu nại của mình tới khiếu nại@lasclev.org.
- Bạn có thể gọi cho Phó Giám đốc tại 216-861-5329.
- Hoặc, nộp một bản sao của Biểu mẫu Khiếu nại và gửi biểu mẫu đã điền đầy đủ cho Luật sư Quản lý của nhóm hành nghề hỗ trợ bạn hoặc cho Phó Giám đốc tại 1223 West Sixth Street, Cleveland, OH 44113.
Luật sư Quản lý và Phó Giám đốc sẽ điều tra khiếu nại của bạn và sẽ cho bạn biết kết quả.