Rene Appelmans ikkinchi farzandiga homilador bo'lganida (mijoz maxfiyligini himoya qilish uchun ism o'zgartirildi) kasallik tufayli universitet kasalxonalarida to'rt kun o'tkazdi. Bo'shatilgandan so'ng, u keyingi uchrashuvni rejalashtirishga harakat qildi, lekin uning Medicaid to'xtatilganini bildi. Eng yomoni, u oilasini boqish uchun tayangan oziq-ovqat yordami ham bekor qilindi. Yaxshiyamki, Universitet kasalxonasining yuridik yordam bilan tibbiy-yuridik hamkorligi Renini tezda mutaxassis yuridik vakillikka ulashdi. Yuridik yordam markazining yordamchisi Medicaid nima uchun Renega qo'shimcha qamrovni rad etganini aniqladi: ma'muriyatda uning ishi bo'yicha zarur ma'lumotlar yo'q edi. Paralegal kerakli ma'lumotlarni olish uchun Cuyahoga County Job and Family Services (CCJFS) bilan ishladi va Renega yana bir bor Medicaid olishiga yordam berdi. Bu orada Rene bir necha oy davomida oziq-ovqat talonlarini olish uchun qayta murojaat qildi, faqat tirik odamning ovozini eshitmasdan soatlab kutishga majbur bo'ldi. Renening yuridik yordam bo'yicha advokati CCJFS bilan bog'lanib, mijozi uchun tezlashtirilgan telefon orqali suhbatni so'radi. Ko'p o'tmay, Rene bilan suhbatlashdi va oziq-ovqat yordami uchun 194 dollarga ma'qullandi.