قانونی امداد کیسے کام کرتی ہے۔

قانونی امداد لین دین، گفت و شنید، قانونی چارہ جوئی اور انتظامی ترتیبات میں کلائنٹس (افراد اور گروہوں) کی نمائندگی کرتی ہے۔ قانونی امداد پیشہ ور افراد کو بھی مدد فراہم کرتی ہے اور افراد کو مشورہ دیتی ہے، اس لیے وہ پیشہ ورانہ رہنمائی کی بنیاد پر فیصلے کرنے کے لیے لیس ہیں۔

قانونی امداد لوگوں کو اپنے طور پر مسائل حل کرنے اور ضرورت پڑنے پر مدد حاصل کرنے کے لیے معلومات اور وسائل فراہم کرتی ہے۔ قانونی امداد کلائنٹس اور کلائنٹ کمیونٹیز کے ساتھ اور گروپوں اور تنظیموں کے ساتھ شراکت میں بھی کام کرتی ہے تاکہ ہماری خدمات کے اثرات کو بلند کیا جا سکے اور ہمارے نتائج کی پائیداری کو یقینی بنایا جا سکے۔

قانونی امداد اثر سے متعلق قانونی چارہ جوئی، دوستی، انتظامی قواعد پر تبصرے، عدالتی قوانین، فیصلہ سازوں کی تعلیم، اور وکالت کے دیگر مواقع کے ذریعے دیرپا، نظامی حل کے لیے کام کرتی ہے۔

جب آپ کے پاس قانونی امداد کا معاملہ زیر غور ہے، تو یہاں کیا توقع کی جانی چاہئے:

مرحلہ 1: قانونی امداد کی مدد کے لیے درخواست دیں۔

کلک کریں یہاں مزید جاننے اور قانونی امداد کے لیے درخواست دینے کے لیے۔

مرحلہ 2: مکمل انٹیک انٹرویو۔

انٹرویو قانونی امداد کی خدمات کے لیے اہلیت کا تعین کرنے میں مدد کرتا ہے اور اگر آپ کا کوئی قانونی مقدمہ ہے یا نہیں۔

قانونی امداد ان کلائنٹس کی خدمت کرتی ہے جن کے گھریلو آمدنی وفاقی غربت کے رہنما خطوط کا 200٪ یا اس سے کم ہے۔. درخواست دہندگان اپنے گھر کے بارے میں آمدنی اور اثاثہ کی معلومات خود رپورٹ کرسکتے ہیں، لیکن انٹیک مکمل کرتے وقت دیگر دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

انٹیک انٹرویو سے لیگل ایڈ کو کسی شخص کے مسئلے کو سمجھنے میں بھی مدد ملتی ہے اور آیا یہ قانونی امداد کے مسئلے کی نوعیت ہے یا نہیں۔ انٹیک کے ماہرین مخصوص معلومات حاصل کرنے کے لیے کئی سوالات پوچھیں گے وکیلوں کو کیس کا جائزہ لینے کی ضرورت ہے۔ آمدنی کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے علاوہ، ہم ایسے معاملات کو ترجیح دیتے ہیں جہاں لوگوں کو اہم خطرے کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور قانونی امداد کے وکیل مثبت فرق کر سکتے ہیں۔ قانونی امداد کے وسائل محدود ہیں اور ہر کسی کی مدد نہیں کر سکتے۔ قانونی امداد کی خدمات کے لیے تمام درخواستوں اور حوالہ جات کا ہر معاملے کی بنیاد پر جائزہ لیا جاتا ہے۔

مرحلہ 3: اضافی معلومات فراہم کریں۔

کسی کیس کا جائزہ لینے میں ہماری مدد کرنے کے لیے آپ سے قانونی امداد کو کوئی متعلقہ کاغذات فراہم کرنے کے لیے بھی کہا جا سکتا ہے۔ بعض اوقات لیگل ایڈ دستخط کرنے اور واپس کرنے کے لیے معلوماتی فارم کی ریلیز بھیجتی ہے۔ آپ کو قانونی امداد کی مدد کرنے کے لیے ان تمام اقدامات کو مکمل کرنا چاہیے کہ آیا ہم اس کیس میں مدد کر سکتے ہیں۔ انٹیک مکمل کرنے اور یہ معلوم کرنے کے درمیان درکار وقت کی مقدار کیس کی قسم پر منحصر ہے کہ قانونی امداد مدد کرے گی۔

مرحلہ 4: قانونی معلومات، مشورہ، یا نمائندگی حاصل کریں۔

اگر آپ کو کوئی مسئلہ ہے تو قانونی امداد اس میں مدد کر سکتی ہے، آپ کو قانونی معلومات، مشورہ فراہم کیا جائے گا، یا ایک وکیل تفویض کیا جائے گا۔

قانونی امداد تسلیم کرتی ہے کہ لوگوں کو بہت سے مسائل اور مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے – لیکن تمام مسائل کا قانونی حل نہیں ہو سکتا۔ اگر آپ کے کیسز کوئی قانونی مسئلہ نہیں ہے، تو لیگل ایڈ کا عملہ آپ کو معلومات فراہم کرنے کی پوری کوشش کرے گا یا کسی دوسرے سروس فراہم کنندہ کو ریفرل کرے گا۔

نوٹ کرنے کے لئے دیگر اہم معلومات:

رسائی

زبان: درخواست دہندگان اور کلائنٹ جو انگریزی کے علاوہ دوسری زبانیں بولتے ہیں انہیں لیگل ایڈ کی طرف سے ایک مترجم فراہم کیا جائے گا اور ان کے لیے اہم دستاویزات کا ترجمہ کیا جائے گا۔ جو لوگ درج ذیل زبانیں بولتے ہیں وہ نئے کیس میں مدد کے لیے درخواست دینے کے لیے مخصوص انٹیک فون نمبرز پر کال کر سکتے ہیں۔

ہسپانوی ڈائل: 216-586-3190
عربی ڈائل: 216-586-3191
مینڈارن ڈائل: 216-586-3192
فرانسیسی ڈائل: 216-586-3193
ویتنامی ڈائل: 216-586-3194
روسی ڈائل: 216-586-3195
سواحلی ڈائل: 216-586-3196
کوئی دوسری زبان ڈائل کریں: 888-817-3777

معذوری: درخواست دہندگان اور گاہک جنہیں معذوری کے لیے رہائش کی ضرورت ہے قانونی امداد کے عملے کے کسی رکن سے درخواست کر سکتے ہیں، یا سپروائزر سے بات کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔

سننے کی خرابی سماعت سے محروم درخواست دہندگان اور کلائنٹ کسی بھی فون سے 711 پر کال کر سکتے ہیں۔

بصری خرابی: بصارت سے محروم درخواست دہندگان اور کلائنٹس کو کسی بھی قانونی امداد کے عملے کے ساتھ اپنے پسندیدہ مواصلاتی طریقوں پر تبادلہ خیال کرنا چاہیے، یا کسی سپروائزر سے بات کرنے کے لیے کہنا چاہیے۔

دیگر مسائل: قانونی امداد کے کیس کو قبول کرنے کے بعد، وہ کلائنٹ جو دیگر مسائل جیسے کہ ناقابل اعتماد نقل و حمل، ٹیلی فون کی کمی، صدمے کی علامات، ڈپریشن اور اضطراب، مادوں کا استعمال، محدود خواندگی اور دیگر مسائل سے نبردآزما ہوتے ہیں، انہیں سماجی کام کی مدد کی پیشکش بھی کی جا سکتی ہے تاکہ مسائل کو حل کرنے میں مدد ملے۔ ان کے قانونی کیس کی راہ میں۔ لیگل ایڈ کے سماجی کارکن قانونی ٹیم کے حصے کے طور پر مؤکلوں اور وکیلوں کے ساتھ تعاون کرتے ہیں۔

عدم تفریق

قانونی امداد نسل، رنگ، مذہب (عقیدہ)، جنس، صنفی اظہار، عمر، قومی اصل (نسب)، زبان، معذوری، ازدواجی حیثیت، جنسی رجحان، یا فوجی حیثیت کی بنیاد پر امتیازی سلوک نہیں کرتی اور نہ ہی کرے گی۔ اس کی سرگرمیوں یا آپریشنز کا۔ ان سرگرمیوں میں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں ہیں: عملے کی خدمات حاصل کرنا اور برطرف کرنا، رضاکاروں اور دکانداروں کا انتخاب، اور گاہکوں اور شراکت داروں کو خدمات کی فراہمی۔ ہم اپنے عملے کے تمام اراکین، کلائنٹس، رضاکاروں، ذیلی ٹھیکیداروں، اور دکانداروں کے لیے ایک جامع اور خوش آئند ماحول فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

شکایات

شکایت کا عمل

• قانونی امداد اعلیٰ معیار کی قانونی خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے اور خود کو ان لوگوں کے لیے جوابدہ رکھتی ہے جن کی ہم خدمت کرنا چاہتے ہیں۔ کوئی بھی شخص جو محسوس کرتا ہے کہ اسے غیر منصفانہ طور پر قانونی مدد سے انکار کیا گیا ہے یا جو قانونی امداد کی طرف سے فراہم کردہ مدد سے ناخوش ہے وہ شکایت درج کر کے شکایت کر سکتا ہے۔
• آپ مینیجنگ اٹارنی یا ڈپٹی ڈائریکٹر برائے وکالت سے بات کر کے یا لکھ کر شکایت کر سکتے ہیں۔
• آپ اپنی شکایت کے ساتھ ای میل بھیج سکتے ہیں۔ grievance@lasclev.org.
• آپ ڈپٹی ڈائریکٹر کو کال کر سکتے ہیں۔ 216-861-5329.
• یا، شکایت فارم کی ایک کاپی فائل کریں اور ایک مکمل فارم مینیجنگ اٹارنی کو بھیجیں جو آپ کی مدد کرنے والے پریکٹس گروپ کے لیے یا 1223 ویسٹ سکستھ اسٹریٹ، کلیولینڈ، OH 44113 پر ڈپٹی ڈائریکٹر کو بھیجیں۔

منیجنگ اٹارنی اور ڈپٹی ڈائریکٹر آپ کی شکایت کی چھان بین کریں گے اور آپ کو نتیجہ سے آگاہ کریں گے۔