Mashirika mengi tofauti ya usimamizi yanawajibika kwa sehemu muhimu za maisha yetu, kama vile mapato, bima ya afya, na makazi. Lakini kushughulika na mashirika yanayoshughulikia manufaa haya kunaweza kuwa vigumu sana. Taarifa zifuatazo zitasaidia wakati wa kujaribu kutatua tatizo na wakala wa utawala.
Baadhi ya mashirika ya kawaida ya usimamizi ni Utawala wa Usalama wa Jamii, Utawala wa Wastaafu, Huduma ya Mapato ya Ndani, Idara ya Kazi na Familia ya Ohio, mamlaka ya makazi ya umma na Ofisi ya Huduma za Msaada kwa Watoto. Ingawa kila shirika lina sheria zake, kuna sera za kawaida. Mashirika yote ya utawala:
- Ni lazima kutoa notisi ya maandishi wakati manufaa au huduma zinapokataliwa, kupunguzwa au kukomeshwa na kukuambia sababu ya uamuzi huo;
- Notisi lazima ikuambie jinsi ya "kukata rufaa" au kupinga uamuzi ikiwa hukubaliani nayo;
- Notisi lazima ikuambie ni muda gani unaopaswa kuomba rufaa, na kama manufaa yako yataendelea au la wakati unakata rufaa;
- Una haki ya kuteua mwakilishi aliyeidhinishwa kushughulikia wakala wa usimamizi kwa ajili yako, na kila wakala huwa na fomu ya kujaza ikiwa ungependa kufanya hivyo;
- Mashirika ya utawala yote yana taratibu za malalamiko au malalamiko unazoweza kutumia ikiwa una tatizo na wakala, na utaratibu wa kila wakala unapaswa kupatikana mtandaoni au ofisini;
- Maamuzi mengi ya mwisho ya mashirika ya usimamizi yanaweza kukata rufaa mahakamani lakini ni BAADA tu ya wewe kufuata mchakato wa wakala kwanza.
Unaposhughulika na wakala wa usimamizi, unaweza kuongeza nafasi zako za kufaulu na kupunguza kufadhaika kwako ikiwa:
- Weka nakala za karatasi zote unazozipa wakala;
- Weka logi ya simu ya simu zote unazopiga kwa wakala, na unayezungumza naye unapopiga simu;
- Weka kalenda ambapo unaandika tarehe za mwisho muhimu katika rufaa yako;
- Hudhuria miadi yote iliyopangwa na wakala au piga simu angalau masaa 24 mapema ili kughairi;
- Jibu maombi yote kutoka kwa wakala kwa maelezo ya ziada, na uhifadhi rekodi ya kile unachotoa na wakati ulitoa; na
- Ipe wakala nambari yako ya simu ya sasa na anwani wakati wowote maelezo yako ya mawasiliano yanapobadilika.
Ingawa vidokezo hivi vinaweza kukusaidia kushughulika moja kwa moja na mashirika ya usimamizi, wakati fulani unaweza kuhitaji usaidizi kutoka kwa wakili. Piga Msaada wa Kisheria kwa 1-888-817-3777 ili utume ombi la usaidizi wa kunyimwa, kupunguzwa, kusimamishwa na malipo ya ziada ya manufaa mengi ya umma.
Makala haya yalionekana katika Tahadhari: Juzuu 30, Toleo la 3. Bofya hapa kusoma PDF kamili ya toleo hili!