Komisioni i Shërbimeve Publike të Ohajos (PUCO) mbikëqyr kompanitë dhe sigurohet që banorët e Ohajos të kenë akses në shërbime të sigurta dhe të besueshme. Shërbimet e përbashkëta të shërbimeve përfshijnë elektrike, gaz natyror, telefon, ujë dhe mbeturina. Si përdorues i shërbimeve, ju keni disa të drejta dhe mbrojtje kundër mbylljes së shërbimit tuaj nga ofruesit e shërbimeve të cilat rregullohen nga PUCO.
Megjithatë, jo të gjitha shoqëritë e shërbimeve janë të rregulluara nga PUCO. Për shembull, disa ofrues të shërbimeve komunale si Cleveland Public Power dhe Cleveland Water Department nuk janë shoqëri të rregulluara nga PUCO. Për të gjetur një listë të kompanive që rregullohen nga PUCO shkoni te www.puco.ohio.gov.
Nëse nuk jeni në gjendje të paguani faturën e shërbimeve, kompanitë e rregulluara nga PUCO duhet t'ju dërgojnë një njoftim mbylljeje të paktën 14 ditë përpara shkyçjes. Kompanitë e shërbimeve publike lejohen të mbyllin shërbimet gjatë gjithë vitit. Megjithatë, nëse një kompani e energjisë elektrike ose e gazit natyror planifikon të mbyllë shërbimin gjatë muajve të dimrit, midis 1 nëntorit dhe 15 prillit, kompania duhet t'ju japë një njoftim shtesë 10 ditësh mbylljeje përveç njoftimit 14-ditor. Kompanitë e shërbimeve publike duhet gjithashtu t'ju ofrojnë një opsion të planit të pagesës për t'ju ndihmuar të mbani shërbimet tuaja të lidhura.
Nëse një anëtar i familjes suaj ka një gjendje mjekësore ku mbyllja e shërbimit do të ishte e rrezikshme për shëndetin e tyre, ju mund të kualifikoheni për një certifikatë mjekësore. Certifikimi mjekësor do të vonojë një mbyllje (ose në disa raste do t'ju lejojë të rindizni shërbimin tuaj) për 30 ditë të tjera. Për më shumë informacion mbi certifikatat mjekësore, mund të telefononi kompaninë tuaj të shërbimeve ose të vizitoni faqen e internetit të Zyrës së Këshillit të Konsumatorit në Ohio, në www.occ.ohio.gov (kërkoni "certifikim mjekësor").
Ekzistojnë gjithashtu programe si Urdhri i Rilidhjes së Dimrit, Programi Veror dhe Programi i Ndihmës për Energjinë e Shtëpisë, të cilët ndihmojnë njerëzit që kanë probleme me pagesën e faturave të shërbimeve dhe mund të jenë në rrezik të mbylljes së shërbimeve. Për të mësuar më shumë rreth këtyre programeve, telefononi në numrin (800) 282-0880 ose shikoni broshurën e Ndihmës Juridike: "Probleme me shërbimet komunale?" në https://lasclev.org/utility-problems/.
Nëse keni probleme me një ofrues të shërbimeve, mund të paraqisni një ankesë joformale tek PUCO. Ka katër mënyra për të kontaktuar PUCO me një ankesë:
- Plotësoni formularin e ankesës në internet të vendosur në www.puco.ohio.gov (nën skedën "Na kontaktoni").
- Telefononi qendrën e thirrjeve të PUCO në numrin (800) 686-7826.
- Faksoni ankesën tuaj në numrin (614) 752-8351.
- Dërgoni ankesën tuaj me postë në:
Komisioni i Shërbimeve Publike të Ohajos
Vëmendje: IAD
Rruga 180 Broad
Columbus, Ohio 43215-3793
Nëse PUCO vendos se nuk është në gjendje të zgjidhë problemin tuaj ose nuk jeni të kënaqur me rezultatin, ju mund të paraqisni një ankesë zyrtare pranë PUCO duke telefonuar (800) 686-7826. Nëse vendosni të bëni një ankesë formale, PUCO do të hapë një çështje ligjore administrative, e cila do të jetë e ngjashme me një çështje gjyqësore.
Ndihma Juridike ndihmon konsumatorët në disa raste të shërbimeve. Për të aplikuar për ndihmë nga Legal Aid me një problem të lidhur me shërbimet komunale, telefononi (888)-817-3777, ose vizitoni një Klinikë Këshillimi të Shkurtër në lagje (shih orarin në www.lasclev.org).
Ky artikull u shkrua nga Erin Przybylinski dhe u shfaq në "The Alert" Vëllimi 33, Numri 3, në dimër 2017. Klikoni këtu për të lexuar një PDF të plotë të këtij numri!