Mnoho rôznych administratívnych agentúr je zodpovedných za dôležité časti nášho života, ako sú príjmy, zdravotné poistenie a bývanie. Ale jednať s agentúrami, ktoré sa starajú o tieto výhody, môže byť veľmi ťažké. Nasledujúce informácie vám pomôžu pri riešení problému s administratívnou agentúrou.
Niektoré bežné administratívne agentúry sú Správa sociálneho zabezpečenia, Správa veteránov, Internal Revenue Service, Ohio Department of Job and Family Services, úrady verejného bývania a Office of Child Support Services. Aj keď má každá agentúra svoje vlastné pravidlá, existuje niekoľko spoločných pravidiel. Všetky administratívne agentúry:
- musí dať písomné oznámenie, keď sú výhody alebo služby odmietnuté, znížené alebo ukončené, a oznámiť vám dôvod tohto rozhodnutia;
- Oznámenie vám musí povedať, ako sa „odvolať“ alebo ako napadnúť rozhodnutie, ak s ním nesúhlasíte;
- Oznámenie vám musí oznámiť, koľko času máte na podanie odvolania a či vaše výhody budú počas odvolania pokračovať alebo nie;
- Máte právo vymenovať splnomocneného zástupcu, ktorý bude za vás jednať s administratívnou agentúrou, pričom každá agentúra má zvyčajne formulár, ktorý musíte vyplniť, ak tak chcete urobiť;
- Všetky administratívne agentúry majú postupy na podávanie sťažností alebo sťažností, ktoré môžete použiť, ak máte problém s agentúrou, a postup pre každú agentúru by mal byť dostupný online alebo v kancelárii;
- Proti väčšine konečných rozhodnutí správnych orgánov sa možno odvolať na súd, ale až PO tom, čo budete najskôr postupovať podľa procesu agentúry.
Pri jednaní s administratívnou agentúrou môžete maximalizovať svoje šance na úspech a minimalizovať svoju frustráciu, ak:
- Uschovajte si kópie všetkých dokumentov, ktoré dáte agentúre;
- Uchovávajte si telefónny záznam o všetkých hovoroch, ktoré uskutočníte do agentúry, a o tom, s kým hovoríte, keď voláte;
- Veďte si kalendár, kde si zapíšte dôležité termíny do odvolania;
- Zúčastnite sa všetkých schôdzok naplánovaných s agentúrou alebo zavolajte aspoň 24 hodín vopred, aby ste mohli zrušiť;
- Odpovedajte na všetky žiadosti agentúry o dodatočné informácie a uchovávajte záznamy o tom, čo poskytujete a kedy ste to poskytli; a
- Vždy, keď sa vaše kontaktné údaje zmenia, dajte agentúre svoje aktuálne telefónne číslo a adresu.
Aj keď vám tieto tipy môžu pomôcť pri priamom kontakte s administratívnymi agentúrami, niekedy možno budete potrebovať pomoc právnika. Zavolajte na právnu pomoc na číslo 1-888-817-3777 a požiadajte o pomoc so zamietnutím, znížením, ukončením a preplatkom mnohých verejných dávok.
Tento článok sa objavil v The Alert: Volume 30, Issue 3. Kliknite sem a prečítajte si úplné PDF tohto vydania!