În timp ce era însărcinată cu al doilea copil, Renee Appelmans (numele schimbat pentru a proteja confidențialitatea clientului) a petrecut patru zile la Spitalele Universitare din cauza unei boli. La externare, ea a încercat să programeze o programare de urmărire, dar a aflat că Medicaid-ul i-a fost întrerupt. Pentru a înrăutăți lucrurile, beneficiile de asistență alimentară pe care se baza pentru a-și hrăni familia fuseseră și ele anulate. Din fericire, parteneriatul medical-juridic al Spitalului universitar cu Asistența juridică a conectat-o rapid pe Renee la reprezentarea juridică expertă. Un asistent legal de la Legal Aid a identificat de ce Medicaid i-a refuzat acoperire suplimentară lui Renee: administrației îi lipseau anumite informații necesare despre cazul ei. Asistentul juridic a lucrat cu Cuyahoga County Job and Family Services (CCJFS) pentru a obține informațiile necesare și a ajutat-o pe Renee să primească din nou Medicaid. Între timp, Renee a petrecut luni de zile reaplicând pentru bonuri de mâncare, doar pentru a fi pusă în așteptare ore întregi fără să audă o persoană vie. Avocatul de asistență juridică al lui Renee a contactat CCJFS și a solicitat un interviu telefonic rapid pentru clientul ei. Curând după aceea, Renee a fost intervievată și aprobată pentru 194 USD în beneficii de asistență alimentară.