ਮੈਂ ਅੰਗ੍ਰੇਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਬੋਲਦਾ ਅਤੇ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਏਜੰਸੀ ਮੈਨੂੰ ਕੋਈ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਮੇਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

1. ਕਿਸੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ
2. ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ, ਜਾਂ ਓਮਬਡਸਮੈਨ (ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ) ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।
3. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ; ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦਾ ਆਪਣਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਔਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ:

• ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰੋ (ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ)
• ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ ਕਰੋ
• ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਰੱਖੋ

ਅਗਲਾ ਕਦਮ

ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ. ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।