Banyak agensi pentadbiran yang berbeza bertanggungjawab untuk bahagian penting dalam kehidupan kita, seperti pendapatan, insurans kesihatan dan perumahan. Tetapi berurusan dengan agensi yang mengendalikan faedah ini boleh menjadi sangat sukar. Maklumat berikut akan membantu apabila cuba menyelesaikan masalah dengan agensi pentadbiran.
Beberapa agensi pentadbiran biasa ialah Pentadbiran Keselamatan Sosial, Pentadbiran Veteran, Perkhidmatan Hasil Dalam Negeri, Jabatan Pekerjaan dan Perkhidmatan Keluarga Ohio, pihak berkuasa perumahan awam dan Pejabat Perkhidmatan Sokongan Kanak-kanak. Walaupun setiap agensi mempunyai peraturan sendiri, terdapat beberapa dasar biasa. Semua agensi pentadbiran:
- Mesti memberi notis bertulis apabila faedah atau perkhidmatan dinafikan, dikurangkan atau ditamatkan dan memberitahu anda sebab keputusan itu;
- Notis itu mesti memberitahu anda cara "merayu" atau mencabar keputusan itu jika anda tidak bersetuju dengannya;
- Notis itu mesti memberitahu anda berapa banyak masa yang anda ada untuk meminta rayuan, dan sama ada faedah anda akan diteruskan atau tidak semasa anda membuat rayuan;
- Anda mempunyai hak untuk melantik wakil yang diberi kuasa untuk berurusan dengan agensi pentadbiran untuk anda, dan setiap agensi biasanya mempunyai borang untuk diisi jika anda mahu berbuat demikian;
- Semua agensi pentadbiran mempunyai prosedur aduan atau aduan yang boleh anda gunakan jika anda mempunyai masalah dengan agensi tersebut, dan prosedur untuk setiap agensi harus tersedia dalam talian atau di pejabat;
- Kebanyakan keputusan muktamad agensi pentadbiran boleh dirayu ke mahkamah tetapi hanya SELEPAS anda mengikuti proses agensi terlebih dahulu.
Apabila berurusan dengan agensi pentadbiran, anda boleh memaksimumkan peluang anda untuk berjaya dan meminimumkan kekecewaan anda jika anda:
- Simpan salinan semua kertas yang anda berikan kepada agensi;
- Simpan log telefon semua panggilan yang anda buat kepada agensi, dan dengan siapa anda bercakap apabila anda membuat panggilan;
- Simpan kalendar tempat anda menulis tarikh akhir penting dalam rayuan anda;
- Menghadiri semua temu janji yang dijadualkan dengan agensi atau hubungi sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal untuk membatalkan;
- Balas semua permintaan daripada agensi untuk mendapatkan maklumat tambahan, dan simpan rekod tentang perkara yang anda berikan dan bila anda memberikannya; dan
- Beri agensi nombor telefon dan alamat semasa anda pada bila-bila masa maklumat hubungan anda berubah.
Walaupun petua ini boleh membantu anda berurusan secara langsung dengan agensi pentadbiran, kadangkala anda mungkin memerlukan bantuan daripada peguam. Hubungi Bantuan Guaman di 1-888-817-3777 untuk memohon bantuan dengan penafian, pengurangan, penamatan dan lebihan pembayaran banyak faedah awam.
Artikel ini muncul dalam The Alert: Jilid 30, Isu 3. Klik di sini untuk membaca PDF penuh isu ini!