סוכנויות מנהליות רבות ושונות אחראיות על חלקים חשובים בחיינו, כגון הכנסה, ביטוח בריאות ודיור. אבל ההתנהלות מול הסוכנויות המטפלות בהטבות אלו עשויה להיות קשה מאוד. המידע הבא יעזור כאשר מנסים לפתור בעיה עם סוכנות מנהלית.
כמה סוכנויות אדמיניסטרטיביות נפוצות הן המינהל לביטוח לאומי, מינהל ותיקים, שירות הכנסות הפנים, משרד אוהיו לשירותי עבודה ומשפחה, רשויות דיור ציבורי והמשרד לשירותי תמיכה בילדים. למרות שלכל סוכנות יש כללים משלה, יש כמה מדיניות נפוצה. כל הסוכנויות המנהליות:
- חייב לתת הודעה בכתב כאשר הטבות או שירותים נדחים, מופחתים או מבוטלים ולומר לך את הסיבה להחלטה זו;
- על ההודעה לומר לך כיצד "לערער" או לערער על ההחלטה אם אינך מסכים איתה;
- ההודעה חייבת לומר לך כמה זמן יש לך לבקש ערעור, והאם ההטבות שלך יימשכו או לא בזמן שאתה ערעור;
- יש לך זכות למנות נציג מוסמך שיטפל עבורך מול הסוכנות המנהלית, ולכל סוכנות יש בדרך כלל טופס למלא אם תרצה בכך;
- לסוכנויות המנהליות יש הליכי תלונות או תלונות שבהם אתה יכול להשתמש אם יש לך בעיה עם הסוכנות, והנוהל עבור כל סוכנות צריך להיות זמין באינטרנט או במשרד;
- על רוב ההחלטות הסופיות של סוכנויות מנהליות ניתן לערער לבית המשפט, אך רק לאחר שתבצע את תהליך הסוכנות תחילה.
כאשר אתה מתמודד עם סוכנות מנהלית, אתה יכול למקסם את סיכויי ההצלחה שלך ולמזער את התסכול שלך אם אתה:
- שמור עותקים של כל המסמכים שאתה נותן לסוכנות;
- שמור יומן טלפון של כל השיחות שאתה מבצע לסוכנות, ועם מי אתה מדבר כשאתה מתקשר;
- שמור יומן שבו אתה רושם מועדים חשובים בערעור שלך;
- השתתף בכל הפגישות שנקבעו עם הסוכנות או התקשר לפחות 24 שעות מראש לביטול;
- להשיב לכל הבקשות מהסוכנות לקבלת מידע נוסף, ולנהל רישום של מה שאתה מספק ומתי סיפקת אותו; ו
- תן לסוכנות את מספר הטלפון והכתובת הנוכחיים שלך בכל פעם שפרטי הקשר שלך משתנים.
בעוד שטיפים אלה עשויים לעזור לך להתמודד ישירות עם סוכנויות מנהליות, לפעמים אתה עשוי להזדקק לעזרה מעורך דין. התקשר לסיוע המשפטי בטלפון 1-888-817-3777 כדי להגיש בקשה לעזרה עם דחיות, הפחתות, סיום ותשלומי יתר של הטבות ציבוריות רבות.
מאמר זה הופיע ב-The Alert: Volume 30, Issue 3. לחץ כאן לקריאת PDF מלא של גיליון זה!