Meðan hún var ólétt af öðru barni sínu, Renee Appelmans (nafni breytt til að vernda friðhelgi viðskiptavina) var fjóra daga á háskólasjúkrahúsum vegna veikinda. Við útskrift reyndi hún að skipuleggja framhaldstíma en komst að því að Medicaid hennar hafði verið sagt upp. Til að gera illt verra hafði mataraðstoð sem hún treysti á til að fæða fjölskyldu sína líka verið felld niður. Sem betur fer tengdi læknisfræðilegt og lagalegt samstarf háskólasjúkrahúss við lögfræðiaðstoð Renee fljótt við lögfræðifulltrúa. Lögfræðingur hjá Legal Aid benti á hvers vegna Medicaid hafði neitað Renee um frekari umfjöllun: stjórnina skorti ákveðnar nauðsynlegar upplýsingar um mál hennar. Lögfræðingurinn vann með atvinnu- og fjölskylduþjónustu Cuyahoga-sýslu (CCJFS) til að afla nauðsynlegra upplýsinga og hjálpaði Renee að fá Medicaid aftur. Í millitíðinni eyddi Renee mánuðum saman í að sækja um matarmiða aftur, aðeins til að vera sett í bið tímunum saman án þess að heyra í lifandi manneskju. Lögfræðingur Renee lögfræðiaðstoðar hafði samband við CCJFS og óskaði eftir flýtiviðtali í síma fyrir skjólstæðing sinn. Skömmu síðar var Renee tekin í viðtal og hún samþykkt fyrir $194 í mataraðstoð.