Mnoge različite administrativne agencije odgovorne su za važne dijelove našeg života, poput prihoda, zdravstvenog osiguranja i stanovanja. Ali rad s agencijama koje upravljaju tim pogodnostima može biti vrlo težak. Sljedeće informacije pomoći će vam kada pokušate riješiti problem s administrativnom agencijom.
Neke uobičajene administrativne agencije su Uprava za socijalno osiguranje, Uprava za veterane, Porezna uprava, Odjel za zapošljavanje i obiteljske usluge u Ohaju, javne vlasti za stambena pitanja i Ured za uzdržavanje djece. Iako svaka agencija ima vlastita pravila, postoje neke zajedničke politike. Sve administrativne agencije:
- Mora dati pismenu obavijest kada su povlastice ili usluge odbijene, smanjene ili ukinute i reći vam razlog za tu odluku;
- Obavijest vam mora reći kako se "žaliti" ili osporiti odluku ako se s njom ne slažete;
- U obavijesti vam mora biti navedeno koliko vremena imate za podnošenje žalbe i hoće li se vaše beneficije nastaviti dok se žalite;
- Imate pravo imenovati ovlaštenog predstavnika da radi s administrativnom agencijom umjesto vas, a svaka agencija obično ima obrazac koji treba ispuniti ako to želite učiniti;
- Sve administrativne agencije imaju postupke za prigovore ili žalbe koje možete koristiti ako imate problema s agencijom, a postupak za svaku agenciju trebao bi biti dostupan na internetu ili u uredu;
- Na većinu konačnih odluka administrativnih agencija moguće je uložiti žalbu sudu, ali tek NAKON što prvo slijedite postupak agencije.
Kada imate posla s administrativnom agencijom, možete maksimalno povećati svoje šanse za uspjeh i smanjiti svoje frustracije ako:
- Čuvajte kopije svih papira koje dajete agenciji;
- Vodite telefonski dnevnik svih poziva koje upućujete agenciji i s kim razgovarate kada zovete;
- Vodite kalendar u koji ćete zapisati važne rokove u svojoj žalbi;
- Dođite na sve dogovorene termine u agenciji ili nazovite najmanje 24 sata unaprijed za otkazivanje;
- Odgovarati na sve zahtjeve agencije za dodatnim informacijama, te voditi evidenciju o tome što ste dali i kada ste to dali; i
- Dajte agenciji svoj trenutni telefonski broj i adresu svaki put kada se vaši kontakt podaci promijene.
Iako vam ovi savjeti mogu pomoći u izravnom poslovanju s administrativnim agencijama, ponekad vam može trebati pomoć odvjetnika. Nazovite Pravnu pomoć na broj 1-888-817-3777 da biste se prijavili za pomoć u vezi s odbijanjem, smanjenjima, otkazima i preplaćivanjem mnogih javnih beneficija.
Ovaj se članak pojavio u The Alert: svezak 30, izdanje 3. Kliknite ovdje da biste pročitali cijeli PDF ovog broja!