कई अलग-अलग प्रशासनिक एजेंसियां हमारे जीवन के महत्वपूर्ण हिस्सों, जैसे आय, स्वास्थ्य बीमा और आवास के लिए जिम्मेदार हैं। लेकिन इन लाभों को संभालने वाली एजेंसियों से निपटना बहुत कठिन हो सकता है। किसी प्रशासनिक एजेंसी के साथ किसी समस्या को हल करने का प्रयास करते समय निम्नलिखित जानकारी मदद करेगी।
कुछ सामान्य प्रशासनिक एजेंसियां हैं सामाजिक सुरक्षा प्रशासन, भूतपूर्व सैनिक प्रशासन, आंतरिक राजस्व सेवा, ओहायो डिपार्टमेंट ऑफ़ जॉब एंड फ़ैमिली सर्विसेज़, पब्लिक हाउसिंग अथॉरिटीज़, और ऑफ़िस ऑफ़ चाइल्ड सपोर्ट सर्विसेज़। भले ही प्रत्येक एजेंसी के अपने नियम होते हैं, फिर भी कुछ सामान्य नीतियां होती हैं। सभी प्रशासनिक एजेंसियां:
- जब लाभ या सेवाओं से इनकार किया जाता है, कम किया जाता है या समाप्त किया जाता है तो लिखित नोटिस देना चाहिए और आपको उस निर्णय का कारण बताना चाहिए;
- नोटिस में आपको यह अवश्य बताना चाहिए कि यदि आप निर्णय से असहमत हैं तो "अपील" कैसे करें या निर्णय को कैसे चुनौती दें;
- नोटिस में आपको यह अवश्य बताना चाहिए कि आपको अपील का अनुरोध करने के लिए कितना समय है, और अपील करते समय आपके लाभ जारी रहेंगे या नहीं;
- आपके पास अपने लिए प्रशासनिक एजेंसी से निपटने के लिए एक अधिकृत प्रतिनिधि नियुक्त करने का अधिकार है, और यदि आप ऐसा करना चाहते हैं तो आमतौर पर प्रत्येक एजेंसी के पास भरने के लिए एक फॉर्म होता है;
- यदि आपको एजेंसी के साथ कोई समस्या है, तो सभी प्रशासनिक एजेंसियों के पास शिकायत या शिकायत प्रक्रियाएँ हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं, और प्रत्येक एजेंसी के लिए प्रक्रिया ऑनलाइन या कार्यालय में उपलब्ध होनी चाहिए;
- प्रशासनिक एजेंसियों के अधिकांश अंतिम निर्णयों के खिलाफ अदालत में अपील की जा सकती है, लेकिन आपके द्वारा पहले एजेंसी की प्रक्रिया का पालन करने के बाद ही।
किसी प्रशासनिक एजेंसी के साथ व्यवहार करते समय, आप सफलता के अवसरों को अधिकतम कर सकते हैं और अपनी हताशा को कम कर सकते हैं यदि आप:
- एजेंसी को आपके द्वारा दिए गए सभी कागजातों की प्रतियां अपने पास रखें;
- आपके द्वारा एजेंसी को की जाने वाली सभी कॉलों का एक फ़ोन लॉग रखें, और कॉल करते समय आप किसके साथ बात करते हैं;
- एक कैलेंडर रखें जहाँ आप अपनी अपील में महत्वपूर्ण समय सीमाएँ लिखें;
- एजेंसी के साथ निर्धारित सभी नियुक्तियों में भाग लें या रद्द करने के लिए कम से कम 24 घंटे पहले कॉल करें;
- अतिरिक्त जानकारी के लिए एजेंसी से सभी अनुरोधों का जवाब दें, और आप क्या प्रदान करते हैं और कब प्रदान करते हैं इसका रिकॉर्ड रखें; तथा
- किसी भी समय आपकी संपर्क जानकारी बदलने पर एजेंसी को अपना वर्तमान फ़ोन नंबर और पता दें।
जबकि ये सुझाव आपको सीधे प्रशासनिक एजेंसियों से निपटने में मदद कर सकते हैं, कभी-कभी आपको किसी वकील की मदद की आवश्यकता हो सकती है। 1-888-817-3777 पर कानूनी सहायता को कॉल करें ताकि कई सार्वजनिक लाभों के इनकार, कटौती, समाप्ति और अधिक भुगतान के लिए आवेदन किया जा सके।
यह लेख द अलर्ट: वॉल्यूम 30, अंक 3 में छपा। इस मुद्दे की पूरी पीडीएफ पढ़ने के लिए यहां क्लिक करें!