આવક, આરોગ્ય વીમો અને આવાસ જેવા આપણા જીવનના મહત્વપૂર્ણ ભાગો માટે ઘણી જુદી જુદી વહીવટી એજન્સીઓ જવાબદાર છે. પરંતુ આ લાભોનું સંચાલન કરતી એજન્સીઓ સાથે વ્યવહાર કરવો ખૂબ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. વહીવટી એજન્સી સાથે સમસ્યા હલ કરવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે નીચેની માહિતી મદદ કરશે.
કેટલીક સામાન્ય વહીવટી એજન્સીઓ સામાજિક સુરક્ષા વહીવટ, વેટરન્સ એડમિનિસ્ટ્રેશન, આંતરિક મહેસૂલ સેવા, ઓહિયો ડિપાર્ટમેન્ટ ઑફ જોબ એન્ડ ફેમિલી સર્વિસ, જાહેર આવાસ સત્તાવાળાઓ અને ચાઈલ્ડ સપોર્ટ સર્વિસિસનું કાર્યાલય છે. દરેક એજન્સીના પોતાના નિયમો હોવા છતાં, કેટલીક સામાન્ય નીતિઓ છે. તમામ વહીવટી એજન્સીઓ:
- જ્યારે લાભો અથવા સેવાઓ નકારવામાં આવે, ઘટાડવામાં આવે અથવા સમાપ્ત કરવામાં આવે ત્યારે લેખિત સૂચના આપવી જોઈએ અને તમને તે નિર્ણયનું કારણ જણાવવું જોઈએ;
- નોટિસમાં તમને જણાવવું જોઈએ કે જો તમે નિર્ણય સાથે અસંમત હો તો કેવી રીતે "અપીલ" કરવી અથવા તેને પડકારવી;
- નોટિસમાં તમને જણાવવું આવશ્યક છે કે તમારે અપીલની વિનંતી કરવા માટે કેટલો સમય છે, અને તમે અપીલ કરતી વખતે તમારા લાભો ચાલુ રહેશે કે નહીં;
- તમારા માટે વહીવટી એજન્સી સાથે વ્યવહાર કરવા માટે તમને અધિકૃત પ્રતિનિધિની નિમણૂક કરવાનો અધિકાર છે, અને જો તમે આમ કરવા માંગતા હોવ તો દરેક એજન્સી પાસે સામાન્ય રીતે ભરવાનું ફોર્મ હોય છે;
- તમામ વહીવટી એજન્સીઓ પાસે ફરિયાદ અથવા ફરિયાદ પ્રક્રિયાઓ હોય છે જેનો તમે ઉપયોગ કરી શકો છો જો તમને એજન્સી સાથે કોઈ સમસ્યા હોય, અને દરેક એજન્સી માટેની પ્રક્રિયા ઑનલાઇન અથવા ઑફિસમાં ઉપલબ્ધ હોવી જોઈએ;
- વહીવટી એજન્સીઓના મોટાભાગના અંતિમ નિર્ણયોને કોર્ટમાં અપીલ કરી શકાય છે પરંતુ તમે પહેલા એજન્સીની પ્રક્રિયાને અનુસરો પછી જ.
વહીવટી એજન્સી સાથે કામ કરતી વખતે, તમે સફળતા માટેની તમારી તકોને મહત્તમ કરી શકો છો અને તમારી નિરાશાને ઘટાડી શકો છો જો તમે:
- તમે એજન્સી આપો છો તે તમામ કાગળોની નકલો રાખો;
- તમે એજન્સીને કરેલા તમામ કોલ્સનો ફોન લોગ રાખો અને જ્યારે તમે કૉલ કરો ત્યારે તમે કોની સાથે વાત કરો છો;
- એક કૅલેન્ડર રાખો જ્યાં તમે તમારી અપીલમાં મહત્વપૂર્ણ સમયમર્યાદા લખો;
- એજન્સી સાથે નિર્ધારિત તમામ એપોઇન્ટમેન્ટમાં હાજરી આપો અથવા રદ કરવા માટે ઓછામાં ઓછા 24 કલાક અગાઉ કૉલ કરો;
- વધારાની માહિતી માટે એજન્સીની તમામ વિનંતીઓનો પ્રતિસાદ આપો, અને તમે શું પ્રદાન કરો છો અને તમે ક્યારે પ્રદાન કર્યું તેનો રેકોર્ડ રાખો; અને
- કોઈપણ સમયે તમારી સંપર્ક માહિતી બદલાય ત્યારે એજન્સીને તમારો વર્તમાન ફોન નંબર અને સરનામું આપો.
જ્યારે આ ટીપ્સ તમને વહીવટી એજન્સીઓ સાથે સીધો વ્યવહાર કરવામાં મદદ કરી શકે છે, કેટલીકવાર તમારે વકીલની મદદની જરૂર પડી શકે છે. અસ્વીકાર, ઘટાડા, સમાપ્તિ અને ઘણા જાહેર લાભોની વધુ ચૂકવણીમાં મદદ માટે અરજી કરવા માટે 1-888-817-3777 પર કાનૂની સહાયને કૉલ કરો.
આ લેખ ધ એલર્ટમાં દેખાયો: વોલ્યુમ 30, અંક 3. આ અંકની સંપૂર્ણ PDF વાંચવા માટે અહીં ક્લિક કરો!