Mentres estaba embarazada do seu segundo fillo, Renee Appelmans (o nome cambiou para protexer a privacidade do cliente) pasou catro días nos Hospitais Universitarios por enfermidade. Tras a alta, intentou programar unha cita de seguimento, pero descubriu que o seu Medicaid fora cancelado. Para empeorar as cousas, tamén se cancelaron as prestacións de asistencia alimentaria das que contaba para alimentar á súa familia. Afortunadamente, a asociación médico-xurídica do Hospital Universitario coa asistencia xurídica conectou rapidamente a Renee coa representación legal experta. Un asistente legal de Legal Aid identificou por que Medicaid lle negara máis cobertura a Renee: a administración carecía de certa información necesaria sobre o seu caso. O asistente xurídico traballou cos Servizos de Traballo e Familia do Condado de Cuyahoga (CCJFS) para obter a información necesaria e axudou a Renee a recibir Medicaid unha vez máis. Mentres tanto, Renee pasou meses volvendo solicitar cupóns de alimentos, só para ser suspendida durante horas sen escoitar a unha persoa en directo. O avogado de asistencia xurídica de Renee púxose en contacto co CCJFS e solicitou unha entrevista telefónica acelerada para o seu cliente. Pouco despois, Renee foi entrevistada e aprobada por 194 dólares en beneficios de asistencia alimentaria.