Que puis-je faire si mon eau est coupée ou si j'ai un avis d'arrêt pendant la pandémie de COVID-19 ?
À compter de maintenant, pendant la période d'urgence COVID-19 dans l'Ohio, un système d'eau public ne doit pas déconnecter l'eau des clients en raison du non-paiement des frais ou des charges. Les clients dont le service a été débranché pour non-paiement après le 1er janvier 2020 doivent demander le rebranchement et le réseau public d'eau doit rétablir le service d'eau potable dans les plus brefs délais. Le client peut ne pas être facturé de frais de reconnexion mais peut être facturé pour l'utilisation réelle. Cette commande prend fin à la fin de l'urgence ou le 1er décembre 2020, selon la première éventualité. Voir le Ordonnance de l'Agence de protection de l'environnement de l'Ohio.
Cleveland Water et Cleveland Public Power (CPP) ont temporairement arrêté la déconnexion des services résidentiels pour non-paiement. Si vous avez récemment été déconnecté pour non-paiement, veuillez appeler Cleveland Water au 216.664.3130 ou CPP au 216.664.4600.
Comment puis-je obtenir une aide au chauffage domestique pendant la pandémie de COVID-19 ?
L'Ohio a reçu une prolongation du programme de crise hivernale jusqu'au 1er mai et du programme d'aide à l'énergie domestique (HEAP) jusqu'au 1er juin. factures par le biais d'un avantage ponctuel appliqué directement sur leur facture.
Vous pouvez désormais postuler à ces programmes par téléphone. Visite EnergyHelp.Ohio.gov pour plus d'informations ou appelez le 1 (800) 282-0880 pour commencer votre candidature.
La commande PUCO Winter Reconnect va-t-elle être prolongée pendant la pandémie de COVID-19 ?
La Public Utilities Commission of Ohio (PUCO) a prolongé sa commande de reconnexion hivernale jusqu'au 1er mai 2020. L'ordonnance de reconnexion hivernale aide les habitants de l'Ohio à se reconnecter ou à maintenir le service d'électricité et de gaz naturel pendant la saison de chauffage entre le 14 octobre 2019 et le 1er mai 2020. La Commission a également noté que les services publics réglementés par PUCO devraient revoir leurs politiques et identifier où il peut être prudent de suspendre, pendant la durée de l'urgence, toute politique qui imposerait une difficulté de rétablissement du service ou créerait un risque inutile de contact humain. Les clients des services publics qui ont des questions ou des préoccupations concernant leur service public sont encouragés à contacter le PUCO en ligne.