Publié le 1 juillet 2025
11h41
Par Tonya Sams
L'achat d'une voiture est un investissement important et les consommateurs doivent être extrêmement vigilants lorsqu'ils achètent une voiture d'occasion. La Legal Aid Society of Cleveland propose quelques conseils aux consommateurs avant de se rendre chez le concessionnaire de voitures d'occasion le plus proche.
La première chose à prendre en compte est le budget du consommateur.
« Vous pouvez vous renseigner à l'avance sur les voitures disponibles », explique Bilal Mozaffar, avocat au sein du groupe Justice économique de Legal Aid. « Vous pouvez également vous renseigner sur le prix de vente avant de vous rendre chez le concessionnaire. »
Il est également important de se renseigner sur la réputation du concessionnaire en effectuant une recherche. Base de données des plaintes des consommateurs du procureur général de l'Ohio et de la Bureau d'éthique commerciale (BBB) pour savoir si des plaintes de consommateurs sont en cours d'examen. Google et les réseaux sociaux sont également des outils utiles pour les plaintes et les avis clients.
Plutôt que d’obtenir un financement chez le concessionnaire, les consommateurs devraient envisager d’obtenir un prêt plus abordable auprès de leur banque ou de leur coopérative de crédit.
Les acheteurs de voitures d’occasion devraient toujours essayer la voiture et l’emmener chez un mécanicien pour la faire vérifier avant de l’acheter.
« Si vous rencontrez une quelconque résistance de la part du concessionnaire, soyez simplement ferme et faites-leur savoir qu'il n'est pas négociable de ne pas autoriser un mécanicien à regarder la voiture », a déclaré Bilal.
Les consommateurs devraient également amener quelqu'un avec eux chez le concessionnaire pour surveiller la transaction et s'assurer de consulter le guide de l'acheteur, qui devrait être visible sur la voiture.
Les acheteurs de voitures d’occasion doivent savoir qu’ils ne bénéficient pas des mêmes protections juridiques que ceux qui achètent des voitures neuves.
« La Lemon Law ne s'applique pas à la plupart des voitures d'occasion. Il est donc essentiel de connaître l'historique du véhicule et les garanties », explique Kristen Nawrocki, assistante juridique au sein du groupe Justice économique de Legal Aid. « Si vous achetez le véhicule « en l'état », il n'y a aucune garantie. Dès la signature du contrat, au moment où vous quittez le parc automobile et qu'un problème survient, vous êtes entièrement responsable de toutes les réparations ou de tous les problèmes qui surviennent. Le vendeur ou le concessionnaire n'est pas tenu de réparer quoi que ce soit ni de proposer un remboursement. »
Les concessionnaires proposent des compléments tels que des garanties, des contrats de service et une protection garantie des actifs, également connue sous le nom de couverture GAP, mais ceux-ci ne sont pas toujours avantageux pour l'acheteur.
« L'essentiel est de savoir que vous n'avez pas à vous laisser influencer par le concessionnaire pour acheter ces options », explique Bilal. « Vous pouvez souvent les obtenir auprès de votre assureur automobile habituel et elles sont bien moins chères. »
Si vous avez besoin d'aide concernant un problème de consommation, appelez l'aide juridique au 888-817-3777 ou remplissez un formulaire d'admission en ligne à lasclev.org/apply. Vous pouvez également participer à une consultation d'aide juridique. Pour connaître les dates et horaires complets, consultez le site : lasclev.org et cliquez sur l’onglet « Événements ».
Histoire publiée dans :
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