Muchas agencias administrativas diferentes son responsables de partes importantes de nuestra vida, como los ingresos, el seguro médico y la vivienda. Pero tratar con las agencias que manejan estos beneficios puede ser muy difícil. La siguiente información le ayudará cuando trate de resolver un problema con una agencia administrativa.
Algunas agencias administrativas comunes son la Administración del Seguro Social, la Administración de Veteranos, el Servicio de Rentas Internas, el Departamento de Trabajo y Servicios para la Familia de Ohio, las autoridades de vivienda pública y la Oficina de Servicios de Manutención Infantil. Aunque cada agencia tiene sus propias reglas, existen algunas políticas comunes. Todas las agencias administrativas:
- Debe dar aviso por escrito cuando los beneficios o servicios son denegados, reducidos o terminados y decirle el motivo de esa decisión;
- El aviso debe decirle cómo “apelar” o impugnar la decisión si no está de acuerdo con ella;
- El aviso debe decirle cuánto tiempo tiene para solicitar una apelación y si sus beneficios continuarán o no mientras apela;
- Tiene derecho a designar a un representante autorizado para que trate con la agencia administrativa por usted, y cada agencia generalmente tiene un formulario para completar si desea hacerlo;
- Todas las agencias administrativas tienen procedimientos de quejas o reclamos que puede usar si tiene un problema con la agencia, y el procedimiento para cada agencia debe estar disponible en línea o en la oficina;
- La mayoría de las decisiones finales de las agencias administrativas se pueden apelar ante los tribunales, pero solo DESPUÉS de seguir primero el proceso de la agencia.
Al tratar con una agencia administrativa, puede maximizar sus posibilidades de éxito y minimizar su frustración si:
- Guarde copias de todos los documentos que entregue a la agencia;
- Mantenga un registro telefónico de todas las llamadas que realiza a la agencia y con quién habla cuando llama;
- Mantenga un calendario donde anote los plazos importantes en su apelación;
- Asistir a todas las citas programadas con la agencia o llamar con al menos 24 horas de anticipación para cancelar;
- Responder a todas las solicitudes de información adicional de la agencia y mantener un registro de lo que proporciona y cuándo lo proporcionó; y
- Proporcione a la agencia su número de teléfono y dirección actuales cada vez que cambie su información de contacto.
Si bien estos consejos pueden ayudarlo a tratar directamente con las agencias administrativas, algunas veces es posible que necesite la ayuda de un abogado. Llame a Legal Aid al 1-888-817-3777 para solicitar ayuda con denegaciones, reducciones, cancelaciones y sobrepagos de muchos beneficios públicos.
Este artículo apareció en The Alert: Volumen 30, Número 3. ¡Haga clic aquí para leer un PDF completo de este número!