¿Qué puedo hacer si mi agua está cortada o si tengo un aviso de corte durante la pandemia de COVID-19?
Con vigencia inmediata, durante el tiempo de emergencia de COVID-19 en Ohio, un sistema público de agua no desconectará el agua de los clientes debido a la falta de pago de tarifas o cargos. Los clientes cuyo servicio fue desconectado por falta de pago después del 1 de enero de 2020 deben solicitar la reconexión y el sistema público de agua deberá restablecer el servicio de agua potable lo más rápido posible. Es posible que al cliente no se le cobren tarifas de reconexión, pero se le puede facturar por el uso real. Esta orden finaliza cuando finaliza la emergencia o el 1 de diciembre de 2020, lo que ocurra primero. Ver el Orden de la Agencia de Protección Ambiental de Ohio.
Cleveland Water y Cleveland Public Power (CPP) suspendieron temporalmente la desconexión de los servicios residenciales por falta de pago. Si lo desconectaron recientemente por falta de pago, llame a Cleveland Water al 216.664.3130 o CPP al 216.664.4600.
¿Cómo obtengo asistencia para la calefacción del hogar durante la pandemia de COVID-19?
Ohio ha recibido una extensión del Programa de Crisis de Invierno hasta el 1 de mayo, y el Programa de Asistencia de Energía para el Hogar (HEAP) hasta el 1 de junio. El Programa de Crisis de Invierno ayuda a los residentes de Ohio elegibles por ingresos a mantener su servicio de servicios públicos, mientras que HEAP brinda asistencia a los residentes de Ohio elegibles con la energía del hogar. facturas a través de un beneficio único aplicado directamente a su factura.
Ahora puede solicitar estos programas por teléfono. Visitar EnergyHelp.Ohio.gov para obtener más información o llame al 1 (800) 282-0880 para comenzar su solicitud.
¿Se extenderá la Orden de reconexión de invierno de PUCO durante la pandemia de COVID-19?
La Comisión de Servicios Públicos de Ohio (PUCO) extendió su orden de reconexión de invierno hasta el 1 de mayo de 2020. La Orden de reconexión de invierno ayuda a los habitantes de Ohio a reconectar o mantener el servicio de electricidad y gas natural durante la temporada de calefacción entre el 14 de octubre de 2019 y el 1 de mayo de 2020. La Comisión también señaló que las empresas de servicios públicos reguladas por PUCO deben revisar sus políticas e identificar dónde puede ser prudente suspender, durante la duración de la emergencia, cualquier política que imponga una dificultad de restauración del servicio o cree un riesgo innecesario de contacto humano. Se recomienda a los clientes de servicios públicos que tengan preguntas o inquietudes con respecto a su servicio de servicios públicos que se comuniquen con el PUCO en línea.