Multaj malsamaj administraj agentejoj respondecas pri gravaj partoj de nia vivo, kiel enspezo, sanasekuro kaj loĝejo. Sed trakti la agentejojn kiuj pritraktas ĉi tiujn avantaĝojn povas esti tre malfacila. La sekvaj informoj helpos kiam vi provos solvi problemon kun administra agentejo.
Kelkaj oftaj administraj agentejoj estas la Socialasekuro-Administracio, Veterans Administration, Interna Enspeza Servo, Ohio Department of Job and Family Services, publikloĝigaj aŭtoritatoj, kaj la Oficejo de Infansubtenaj Servoj. Kvankam ĉiu agentejo havas siajn proprajn regulojn, ekzistas iuj komunaj politikoj. Ĉiuj administraj agentejoj:
- Devas doni skriban avizon kiam avantaĝoj aŭ servoj estas rifuzitaj, reduktitaj aŭ ĉesigitaj kaj diri al vi la kialon de tiu decido;
- La avizo devas diri al vi kiel "apelacii" aŭ defii la decidon se vi malkonsentas kun ĝi;
- La avizo devas diri al vi kiom da tempo vi havas por peti apelacion, kaj ĉu viaj avantaĝoj daŭros aŭ ne dum vi apelacias;
- Vi rajtas nomumi rajtigitan reprezentanton por trakti la administran agentejon por vi, kaj ĉiu agentejo kutime havas formularon por plenigi se vi volas fari tion;
- Administraj agentejoj ĉiuj havas plendojn aŭ plendajn procedurojn, kiujn vi povas uzi se vi havas problemon kun la agentejo, kaj la proceduro por ĉiu agentejo estu disponebla interrete aŭ ĉe la oficejo;
- Plej finaj decidoj de administraj agentejoj povas esti apelaciitaj al tribunalo sed nur POST vi unue sekvas la agentejprocezon.
Kiam vi traktas administran agentejon, vi povas maksimumigi viajn ŝancojn por sukceso kaj minimumigi vian frustriĝon se vi:
- Konservu kopiojn de ĉiuj paperoj kiujn vi donas al la agentejo;
- Konservu telefonregistron de ĉiuj vokoj, kiujn vi faras al la agentejo, kaj kun kiu vi parolas kiam vi vokas;
- Konservu kalendaron kie vi notas gravajn limdatojn en via apelacio;
- Ĉeestu ĉiujn rendevuojn planitajn kun la agentejo aŭ voku almenaŭ 24 horojn antaŭe por nuligi;
- Respondu al ĉiuj petoj de la agentejo por pliaj informoj, kaj konservu rekordon pri tio, kion vi provizas kaj kiam vi provizis ĝin; kaj
- Donu al la agentejo vian nunan telefonnumeron kaj adreson kiam ajn viaj kontaktinformoj ŝanĝiĝas.
Kvankam ĉi tiuj konsiletoj povas helpi vin trakti rekte kun administraj agentejoj, kelkfoje vi eble bezonos helpon de advokato. Voku Juran Helpon ĉe 1-888-817-3777 por peti helpon pri neoj, reduktoj, finoj kaj tropagoj de multaj publikaj avantaĝoj.
Ĉi tiu artikolo aperis en The Alert: Volumo 30, Numero 3. Klaku ĉi tie por legi plenan PDF de ĉi tiu numero!