Während sie mit ihrem zweiten Kind schwanger ist, Renee Appelmans (Name geändert, um die Privatsphäre des Kunden zu schützen) vier Tage krankheitsbedingt in Universitätskliniken verbracht. Nach der Entlassung versuchte sie, einen Nachsorgetermin zu vereinbaren, fand jedoch heraus, dass ihr Medicaid gekündigt worden war. Erschwerend kommt hinzu, dass auch die Nahrungsmittelhilfeleistungen, auf die sie sich zur Ernährung ihrer Familie verlassen hatte, gestrichen worden waren. Glücklicherweise brachte die medizinisch-rechtliche Partnerschaft des Universitätsklinikums mit Legal Aid Renee schnell mit einer fachkundigen Rechtsvertretung in Kontakt. Ein Rechtsanwaltsfachangestellter bei Legal Aid stellte fest, warum Medicaid Renee die weitere Deckung verweigert hatte: Der Verwaltung fehlten bestimmte notwendige Informationen über ihren Fall. Die Rechtsanwaltsfachangestellte arbeitete mit Cuyahoga County Job and Family Services (CCJFS) zusammen, um die erforderlichen Informationen zu erhalten, und half Renee, wieder Medicaid zu erhalten. In der Zwischenzeit verbrachte Renee Monate damit, erneut Lebensmittelmarken zu beantragen, nur um stundenlang in die Warteschleife gelegt zu werden, ohne eine lebende Person zu hören. Renees Anwalt für Rechtshilfe kontaktierte CCJFS und bat um ein beschleunigtes Telefoninterview für ihren Mandanten. Kurz darauf wurde Renee interviewt und ihr wurden 194 Dollar an Nahrungsmittelhilfe zugesprochen.