Co mohu dělat, když mám vypnutou vodu nebo mám upozornění na vypnutí během pandemie COVID-19?
S okamžitou platností, v době nouzového stavu COVID-19 v Ohiu, veřejný vodovodní systém neodpojí zákazníkům vodu z důvodu neplacení poplatků nebo plateb. Zákazníci, kterým byla služba odpojena pro neplacení po 1. lednu 2020, by měli požádat o opětovné připojení a veřejný vodovodní řád co nejrychleji obnoví dodávku pitné vody. Zákazníkovi nemusí být účtovány poplatky za opětovné připojení, ale může mu být účtováno skutečné použití. Tato objednávka končí po skončení nouzového stavu nebo 1. prosince 2020, podle toho, co nastane dříve. Viz Příkaz agentury pro ochranu životního prostředí Ohio.
Cleveland Water a Cleveland Public Power (CPP) dočasně zastavily odpojování rezidenčních služeb z důvodu neplacení. Pokud jste byli nedávno odpojeni z důvodu nezaplacení, zavolejte prosím Cleveland Water na číslo 216.664.3130 nebo CPP na číslo 216.664.4600.
Jak získám pomoc s vytápěním domácnosti během pandemie COVID-19?
Ohio obdrželo prodloužení programu Winter Crisis Program do 1. května a Home Energy Assistance Program (HEAP) do 1. června. Program Winter Crisis Program pomáhá obyvatelům Ohio s příjmem udržovat své služby, zatímco HEAP poskytuje způsobilou pomoc Ohioanům s domácí energií faktury prostřednictvím jednorázové výhody aplikované přímo na jejich vyúčtování.
Nyní můžete požádat o tyto programy po telefonu. Návštěva EnergyHelp.Ohio.gov pro více informací nebo zavolejte na číslo 1 (800) 282-0880 a zahajte svou žádost.
Bude během pandemie COVID-19 prodloužena objednávka PUCO Winter Reconnect?
Komise pro veřejné služby v Ohiu (PUCO) prodloužila svou zimní objednávku opětovného připojení do 1. května 2020. Winter Reconnect Order pomáhá Ohioanům znovu připojit nebo udržovat elektrické a zemní plynové služby během topné sezóny mezi 14. říjnem 2019 a 1. květnem 2020. Komise také poznamenala, že energetické společnosti regulované PUCO by měly přezkoumat své zásady a určit, kde může být rozumné pozastavení, trvání nouzového stavu, jakékoli zásady, které by způsobily potíže s obnovením služby nebo vytvořily zbytečné riziko lidského kontaktu. Zákazníci veřejných služeb, kteří mají dotazy nebo obavy týkající se služeb veřejných služeb, mohou kontaktovat společnost PUCO online.