عملت جويندولين فرايزر وزوجها بجد طوال حياتهما وسددا الرهن العقاري لمنزلهما في إليريا. حصل زوجها على قرض توحيد من OneMain Financial ، لكنهم دفعوا فواتيرهم.
توفي زوجها في عام 2013. وبعد ذلك ، عندما وصلته رسالة بريد ، وضعت علامة "متوفى" عليها وأرسلتها - بما في ذلك البريد الوارد من
CitiFinancial. لم يكن لديها أي عمل مع CitiFinancial واعتقدت أنه بريد غير هام. لم تكن تعرف أن OneMain كان متصلاً به
CitiFinancial ، حتى
أرسل البنك خطابًا مصدقًا بأوراق الرهن.
تتذكر قائلة: "لقد كان عبئًا كبيرًا". "أنا لست شخصًا يجلس في الجوار ولا يسدد مدفوعاتي. "
اتصلت واتصلت واستدعيت لعدة أشهر ، لكنها لم تستطع الحصول على أي معلومات حول كيفية سداد القرض. دخل المنزل في حبس الرهن في عام 2014 وفي محاكمة عبر الهاتف ، قال لها القاضي إنها "لم يحالفها الحظ" لأنها لم تذكر اسمها على سبيل القرض.
طلبت السيدة فرايزر المساعدة من المساعدة القانونية. ووافقت المحامية المتطوعة كاثلين أميرخانيان من Kryszak & Associates على تولي القضية مجانًا. قامت محامية المساعدة القانونية مارلي إييجر بتدريب المتطوع أميرخانيان على القواعد الجديدة لمكتب حماية تمويل المستهلك (CFPB) التي تتطلب من البنك ليس فقط قبول المدفوعات من "الوريث في المصلحة" ولكن أيضًا لتقديم معلومات حول الافتراضات وخيارات التعديل على القرض .
"آنسة. احتاجت فرايزر إلى محامٍ لتأطير القضية كقضية قانونية وتوفير أساس لسبب وجوب النظر في تخفيف الخسائر "، كما تقول السيدة أميرخانيان. "من خلال صياغتها بالشروط الصحيحة ، أخذت المحكمة إشعارًا." حصلت السيدة أميرخانيان على القضية من حبس الرهن. في سياق الوساطة ، أشارت إلى أن البنك لا يمتثل للوائح CFPB الفيدرالية. ساعدت السيدة فرايزر في جمع جميع الوثائق المطلوبة - حتى عرض البنك أخيرًا خطة ميسورة التكلفة.
بفضل محاميها المتطوع ، تم رفض حبس الرهن في أوائل عام 2016.
تقول السيدة أميرخانيان: "إن القدرة على التأثير حقًا على شخص يحتاج بشدة إلى مساعدتك هي أمر مفيد للغاية". عندما تأخذ قضية من Legal Aid ، هناك الكثير من الدعم. قدمت مارلي إيجر الكثير من المعلومات وقدمت خبرتها ، وكان ذلك لا يقدر بثمن ".
تقول محامية المساعدة القانونية مارلي إيغر: "كان المُقرض جاهلاً بالقانون ، وغير مبالٍ بمشقة صاحب المنزل ، وحاول تخريبها". "لم يكن شيئًا واحدًا في هذه الحالة سهلاً أو روتينيًا ، لكن كاثلين كانت مثابرة للغاية."
بفضل المساعدة القانونية ، أصبح منزل السيدة فرايزر آمنًا ويمكنها الاستمتاع بهواياتها في الطهي والتطوع في كنيستها. والأهم من ذلك - يمكنها رعاية أسرتها في منزلها دون قلق.
يتم دعم عمل المساعدة القانونية لضمان المأوى في مقاطعة لورين من قبل مؤسسة عائلة نورد والمجتمع
مؤسسة مقاطعة لورين.