ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت المياه متوقفة عني أو إذا تلقيت إشعارًا بالإغلاق أثناء جائحة COVID-19؟
ساري المفعول على الفور ، خلال وقت طوارئ COVID-19 في أوهايو ، لن يقوم نظام المياه العام بفصل مياه العملاء بسبب عدم دفع الرسوم أو الرسوم. يجب على العملاء الذين انقطعت خدمتهم بسبب عدم السداد بعد 1 يناير 2020 طلب إعادة التوصيل ويجب على شبكة المياه العامة استعادة خدمة مياه الشرب في أسرع وقت ممكن. قد لا يتحمل العميل رسوم إعادة الاتصال ولكن قد يتم محاسبته مقابل الاستخدام الفعلي. ينتهي هذا الأمر عند انتهاء حالة الطوارئ أو في 1 ديسمبر 2020 ، أيهما أقرب. انظر أمر وكالة حماية البيئة بولاية أوهايو.
أوقفت Cleveland Water و Cleveland Public Power (CPP) مؤقتًا فصل الخدمات السكنية لعدم الدفع. إذا تم قطع اتصالك مؤخرًا بسبب عدم الدفع ، فيرجى الاتصال بشركة Cleveland Water على الرقم 216.664.3130 أو CPP على 216.664.4600.
كيف أحصل على مساعدة التدفئة المنزلية أثناء جائحة COVID-19؟
تلقت ولاية أوهايو تمديدًا لبرنامج أزمة الشتاء حتى 1 مايو ، وبرنامج مساعدة الطاقة المنزلية (HEAP) حتى 1 يونيو. يساعد برنامج أزمة الشتاء سكان أوهايو المؤهلين للدخل في الحفاظ على خدمات المرافق الخاصة بهم ، بينما يوفر برنامج HEAP لأوهايو المساعدة المؤهلة للطاقة المنزلية. الفواتير من خلال ميزة لمرة واحدة تطبق مباشرة على فاتورتهم.
يمكنك الآن التقدم لهذه البرامج عبر الهاتف. يزور تعليمات الطاقة لمزيد من المعلومات أو اتصل بالرقم 1 (800) 282-0880 لبدء طلبك.
هل سيتم تمديد أمر PUCO Winter Reconnect أثناء جائحة COVID-19؟
مددت لجنة المرافق العامة في أوهايو (PUCO) طلب إعادة الاتصال الشتوي حتى 1 مايو 2020. يساعد أمر إعادة الاتصال الشتوي سكان ولاية أوهايو على إعادة الاتصال بخدمة الكهرباء والغاز الطبيعي أو الحفاظ عليها خلال موسم التدفئة بين 14 أكتوبر 2019 و 1 مايو 2020. وأشارت اللجنة أيضًا إلى أن المرافق التي تنظمها PUCO يجب أن تراجع سياساتها وتحديد الأماكن التي قد يكون من الحكمة القيام بها تعليق ، مدة الطوارئ ، أي سياسات من شأنها أن تفرض صعوبة في استعادة الخدمة أو تخلق خطرًا غير ضروري للاتصال البشري. يتم تشجيع عملاء المرافق الذين لديهم أسئلة أو مخاوف بشأن خدمة المرافق الخاصة بهم على الاتصال بـ PUCO على الإنترنت.